CRM客户管理软件给中小企业带来的益处

　在当今竞争日益激烈的商业环境中，CRM 客户管理软件不再仅仅使用于大公司，更多的中小企业认识到了CRM客户管理软件的重要性，并且将其应用于企业的日常管理之中。企业级的CRM客户管理软件对中小企业来说太过于沉重，价格昂贵、实施过程复杂、所需求的资金和IT资源大大超过中小公司的支付能力。一批中小企业CRM客户管理软件供应商的出现改变了这种状况，从而给较小的公司带去了同样的竞争优势。

　　CRM客户管理软件给中小企业带来的益处

　　中小企业CRM客户管理软件提供了可以与企业级版本相媲美的功能。在企业销售，制定完善有效的营销方案以及提高客户和业务人员的效率等方面发挥着重要的作用;与此同时，还能为企业节约与客户相关联的部分成本，增加企业收益。与大规模的系统相比，中小企业CRM客户管理软件解决方案也更加实用，它们可以为且有提供较小的使用许可捆绑包“bundles”，用户只需要挑选自己真正需要的功能，而无需在那些永远不会用到的使用许可或功能上浪费资金。

　　此外，与大型组织不同，许多中小公司在工作流程、人员管理以及业绩考核等方面或多或少的存在着一些不足，中小企业CRM客户管理软件有助于使整个程序规范化，且更加通畅，从而改善客户管理状况。同时，详细的客户服务和工作情况，使职能部门和角色划分更加明确，从一定程度上提高了员工的工作积极性和效率。

　　一般中小企业CRM客户管理软件的功能

　　中小企业CRM理解决方案，可以使销售，营销和服务人员更有针对性得跟踪潜在客户和既有客户，更有效地管理相关的活动。它们中的大部分都带有一些标准的报告功能，从而管理层可以监控各员工间的活动。同时拥有桌面自动化、营销活动执行和管理、销售预测、定单处理及跟踪以及先进的分析功能，这些功能都可以通过功能扩展选项来获得。

　　目前，大多数中小企业CRM客户管理软件是以托管或即需即用(On demand)的解决方案为客户提供服务。不仅减轻了中小企业在资金方面的负担，而且简短了复杂的实施过程，只需要很少的IT资源，就能快速开始运用相应的解决方案。管理123提供专业的中小企业CRM客户管理软件，在功能和价格方面都能有效地满足中小企业的需求。

发布：2007-05-06 10:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

CRM客户管理软件给中小企业带来的益处

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