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找准自己的需求 信息化才能真刀实枪上阵

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如果你坚信自己采集的需求是一种客观的需求,是必须被100%满足的需求,那么你就离失败不远了。

   如何认识自己的需求?

   99.99%的OA需求都是发白纸给所有人采集汇总而得来的,以这样形式采集汇总的需求造就了中国过去近20年几乎所有的OA都走项目化或者看着别人的OA还凑合拿来就用。如果你也是这样整理需求的,那简直就是自杀,这种看上去合乎逻辑的需求成型方式里面却埋藏着失败的种子。

   把一叠白纸发给单位内各个部门的10天后,或许你收到了他们的书面反馈,那么来让我们仔细看看这份需求吧.

   也许每个部门都提出了自己的需求,详细无比,里面不仅是一个个以自我为中心的要求,而且充满着本来应该归纳到业务范畴的应用需求,甚至包涵着个别领导的软件嗜好。这些本位主义需求从来没有考虑别人的应用感受,只想着用起软件来自己更轻松,把任何没有用计算机处理的事情都推给OA。依照这种需求,世上没有一套现成的软件能够100%满足,甚至同行用的不错的软件也无法对你做到这一点。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念,作为项目负责人的你未必能够逐一甄别。你千万不可以简单地装订成册提交供应商,让他就这样去写应对方案,依据这样的需求开发出来的OA软件,可能功能看上去非常丰富,但实际上形成了一个个以部门为中心的应用孤岛。第一代的OA都是这么出生的,最后大家用起来一头雾水,这些看上去都是我们想要的功能为何总感觉那么别扭?问题到底出在哪?

   我们研究发现这类OA普遍存在一个问题:如果我们要以整个组织高效协同为目标,那么那个把我们协同在一起的功能是哪个?

   请不要轻率地回答这个问题,你说用公文?别逗了,公文只有组织中不到10%经常用;文档?文档可以分享,不过文档不能主动产生协同;IM?IM好像不能进行表单审批吧;邮件?邮件能作流程化审批吗?邮件能使得整个组织共享吗?邮件用于要事的授权你既不知道过程也不知道结果你能放心吗?要用邮件来完成组织的日常协同我们还作OA项目干什么?

   所以你必须这么去整理需求,从繁杂浩瀚的细节中脱出身来,对本位主义一概放到后面,先找到一个组织共性的需求,然后才是关键部门的需求,最后才是重要角色的需求。这么说是不是太抽象了?没关系,你只要认识这个逻辑就行了。因为我们大约研究了中国数十家OA厂商,走访了数十家OA成功或失败的客户,仔细评估了超过200种常见OA的功能菜单,最后找到了那个共性的需求,我们发现它可能有成千上万种表现形式,但把其本质提炼出来就只有一个词最贴切地表达这个需求,那个词叫协同。这类需求的共性只有几个要素,包涵协同角色、协同诉求、协同流程规则、协同过程状态、协同资源需求、协同结果,无论你是什么行业,在什么样规模的组织,处于什么样的岗位级别,你日常的行为几乎80%可以归结为这个需求。

   所以你在选型的时候一定要看,这个OA是否有这样的一个功能能够满足这个共性需求!

   另外你可能有其他各种需求,有你敬畏的上级提出的,有强势部门提出的,有不起眼的人提出的,其技术难度和实施难度可能有天壤之别,你必须衡量敬重缓急以及其需求是否满足对全局的成败影响。否则这些汇总的需求将使得你毫无把握项目主干进度的节奏的能力,双方有限的资源被分解为千疮百孔补丁工程,重蹈前人久拖不上的覆辙。
发布:2007-05-06 10:26    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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