三高企业增长力计划掀协同软件市场整风运动

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日前，网上出现了一篇题为“盗版OA系统猖獗 需加强知识产权的保护”的文章。文中提到，通达科技将两家盗版通达OA产品的软件公司告上法庭，并最终胜诉。实际上，这样的事件在软件业已经屡见不鲜。而盗版的猖獗也在不断影响着OA实施的成功率和应用效果，北京一家互联网公司的CIO对此感同深受：“去年我们曾经购买了一套协同办公管理系统，本想通过该平台提高公司的管理效能，但不成想，项目在实施过程中就问题百出，并且服务商的技术人员对自身产品的了解相当肤浅，我们提出的许多个性化需求都难以满足。而在将就上线后，这家软件公司的相关项目人员就很难联系了，连一次规范的全员培训都没有，产品也无法实现先前承诺的自动更新。现在，这套OA已经成了公司的鸡肋，我们也没有再轻易尝试新的OA产品。”

盗版OA的危害显而易见，而除此之外，在国内目前400余家OA厂商中，协同OA技术功能以及提供商自身服务能力的良莠不齐也是影响用户信心，造成诸多“烂尾楼”工程的重要因素。

许多信息化专家也曾经多次谈到这个问题。专家认为，主要由三大原因所致：

其一，概念过渡浮夸。众所周之，从协同OA开始在国内市场普及后，OA厂商数量暴涨，为了形成独有的竞争优势，许多OA厂商开始挖空心思包装自己。诸如“精确管理”“知识管理”“SOA架构”等等理念和技术应用名词层出不穷。通过这些“高深”的方法论给客户“洗脑”，最终实现销售目标。而在真正应用之后，用户才恍然大悟，原来所谓的真经只是放在金匣子里的一本三字经罢了。

其二，实施目标不明确。在签约之后，许多OA厂商均以顺利交付为实施的最终目标，忽略了OA项目实施的本质。不少企业用户反应，一些OA提供商在签订合同后，需求调研草草了事，只想尽快实施交付，收回尾款。而这种方式带来的弊端则会在应用过程中频繁显现，继而反复调整，导致OA中的许多功能迟迟得不到正常使用，有些甚至最终沦为了单纯的E-mail工具。并且，需求的不对称往往会给用户的长远信息化部署埋下隐患。

其三，企业实力及团队执行力有限。这是一个天然的屏障，却足以降低协同OA产品的价值。这方面的缺失更多的体现在项目交付后的培训、维护、升级服务等方面。所谓“卖软件即是卖服务”，售后服务的质量关系着OA系统能否实现落地应用。一些实力较弱的OA厂商根本没有多余的人力去支持客户的日常维护工作，如若有升级需求，更是利益为先，收取高额升级费用，这令许多企业用户有苦难言。

可以看到，国内协同软件市场秩序还远未完善，一些业内专家更是抛出了“市场急待整风”的观点。对此，通达OA总裁高波认为：“整风是保障市场健康发展的必要措施，也是维护用户利益的有效手段。通达OA已于前不久正式推出了‘三高’企业增长力计划，以高性价比、高成功率、高回报率的协同OA应用，推动国内企业在金融危机下稳定增长，并为市场整风做出表率。”

据了解，“三高”企业增长力计划包含了多重创新政策：365天免费试用期；购买1月内如不满意，可无条件退款；并重点推出终身免费服务升级模式；此外，通达OA良好的开发平台可提供70%源码，支持企业用户进行深度的二次开发，给予用户充足的扩展空间。“这些只是通达科技今年的第一项重要举措。”高波表示：“对于在中国500强企业中占有120家应用成功率、年均新增用户1000家的通达OA而言，打击盗版和维护市场秩序是首当其冲的责任，此次的‘三高’计划是一个开端，随后，通达科技在 OA产品应用标准的规范以及中高低端用户的深度延展等方面均会做出新的部署。”