最新全球调研揭示项目管理办公室内在价值

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OA办公系统是提高组织管理成熟度的核心部门，是为了集成所有的项目经验而设计的一个共享资源。根据报告，尽管全球 82% 的企业已成立了 OA办公系统，但超过半数的企业尚未对其有效性进行评估。报告同时还指出，随着 OA办公系统 的不断成熟，企业对其价值、评估有效性的能力及在项目管理中所起作用的质疑也在不断增加。

　　包括项目经理、项目总监、OA办公系统负责人、企业高管及项目相关员工在内的3,700多名专业人士参与了此次调研，范围覆盖美洲、欧洲、中东、非洲及亚太区。

　　ESI国际公司亚洲客户咨询服务总监Ravi Sahi说：“大多数设立OA办公系统的企业都表示理解OA办公系统的优势所在。然而，ESI的全球调研显示，OA办公系统仍需在众多领域展现自身价值，以充分发挥其潜力，其中包括项目评估、对员工职业生涯的影响及在企业中的战略角色。”

　　调研结论主要包括：

　　l 对于OA办公系统价值的争论取代了对于其成熟度的讨论，有60% 的受访者表示他们的OA办公系统价值已经受到了质疑。

　　l 76% 非OA办公系统员工表示公司尚未对OA办公系统的作用进行评估或不知道公司是否进行评估。事实上，前者的比例高达52%。

　　l 40% 的受访者表示他们的OA办公系统运作差强人意。

　　l 尽管OA办公系统是一些项目管理培训的重点，但其对员工职业生涯所起的积极作用却遭到质疑。OA办公系统在传授方法及其他项目管理的基本技能时能发挥最大作用(72% 的受访者认同这一观点)，而在考量培训效果及其对项目成效的影响时却作用甚微(仅有35% 的受访者同意这一观点)。

　　l 在北美、欧洲、中东和非洲，对于培训影响的评估并不受重视，甚至有约四分之一的OA办公系统员工表示根本不会进行评估。而在亚太区则不同，只有18% 的人表示不会对培训影响进行评估。

　　l 许多OA办公系统未能在战略层面运作，只有20% 的受访者表示OA办公系统被包含在整体管理之中，仅有15% 的受访者表示会视投资和利润实现情况来追踪OA办公系统的回报。

　　Ravi 说到：“毫无疑问，OA办公系统已在企业中得到了确立。然而，探究其内在潜能之路才刚刚开始。尤其在中国，OA办公系统 的应用和发展还需更多时间和精力的投入。”

作者：Tao