质量反馈表流程自动计算该流程的开始时间
O软件的质量反馈表
在这个表单中,协同OA软件设置了自定义流程,流程过程中任何一步的任何人都可以设置步骤完成,并可查询是谁终止的该流程。
由于客户服务工作往往需要多个部门的人员协调处理,因此表单在“填报人处理办法”、“部门经理意见”、“下一步处理意见”项目中,均有“转下一步处理”的跳转选项,可以加入下一个处理人。
转下一步*:无论是否转下一步都必须经过“部门经理”,如选“否”,则说明处理已完毕,部门经理批注,完毕后即可归档;如选“是”,该流程自动计算该流程的开始时间。
转下一步#:部门经理可以自定义选择下一步处理该表单的人,并且,电脑已经在上一步开始计算处理时间。
转下一步&:下一步处理该表单的人可以选择再有谁来处理,下一步可以不断添加,并且,电脑已经在上一步开始计算处理时间,直至问题处理完毕为止,并可获知总计处理的时长,这样就可以统计出每个人在该问题上的处理效率。
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