SMB对即时通信革命措手不及

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面对即时通信(IM)系统即将成为电子商务沟通工具的事实，中小企业(SMB， small and medium-sized businesses)必须对其安全方面的风险有所了解。斯坦福的加特纳公司说的顾问预计，到2011年，即时通信将是人们通过录像、声音以及文本进行沟通的主要渠道。它将会非常的根深蒂固，以至于到2013年，全球领先公司95%的工人将用它作为自己的首要沟通方式。

而且如果SMB希望与这些国际公司做生意，那么他们就必须介入这个领域，并且通过一定的技术来保障IM的安全和管理IM的使用。

加特纳研究主任彼得福斯特布洛克说，SMB应该像对待电子邮件一样来对待IM。如果一家公司已经研究过电子邮件所带来的风险，并且决定为电子方面的发现、记录保存、内容检查和数据泄露保护提供必须的政策和技术，那么这些政策和技术也应该扩展到即时通信方面。

很不幸的是，SMB并没有认真的对待IM。

"我认为大多数SMB正在寻找其他的方式或者正在拒绝它--或者他们认为正在拒绝，"福斯特布洛克说。

归根结底是由于不够重视。

他们的重点是扶持企业，并帮助企业赚钱。他们要做的项目都是赚钱的。这是个相当低的目标。

许多SMB有禁止使用IM的规定，但它们都难以被执行，福斯特布洛克补充说。公司可能通过防火墙来阻止IM的使用，但大多数IM客户都善于找到绕过防火墙的办法。

"一些公司只是试图阻止IM，"奥斯特曼研究公司的黑钻石园长迈克尔奥斯特曼说道。"问题是这么做会使IM客户变成端口扫描者。他们找到了合适的端口就会乘虚而入。"

另一种只阻断IM的方法是从Akonix系统有限公司、FaceTime 通信公司或者Symantec 股份有限公司获得工具。这些产品通常允许它控制客户的使用并及时的处理电子邮件地址。你真的可以自己管理而不对客户造成太多的影响。"第三种解决方法是放弃一切，而只部署一个企业的IM解决方案，"奥斯特曼说道。

IM是在12年前有电子邮件的时候，奥斯特曼补充道，当时公司正在寻找是否有基于这种技术的业务案例。当时他说，公司在讨论是否有必要对电子邮件加以控制。

"今天你将难以找到这样说的人，"奥斯特曼说道。

福斯特布洛克说，SMB需要实事求是的找出不对IM的使用加以控制所冒的风险。"使用即时通信有两个风险，"他说。"一个是披露敏感信息--知识产权损失或淫秽材料。另外它还是恶意软件传播的一个新渠道。这对每个人都没有好处。"

经销商的信念是 SMB将会意识到需要在技术方面进行投资。举例来说，Akonix，圣迭戈的IM管理技术供应商，日前发布了一种IM核心的家电A1000，一个前100个用户需要花费将近7000美元购买的IM风险管理产品。

"有很多SMB到今天还没有对IM进行管理，"Akonix的副营销主管，蒙哥马利唐说道。"但是规模较小的公司也开始严格控制电子邮件并且保留IM，主要原因是他们正在尝试与大公司做生意。而规模较大的公司都已经是迫不得已。"

蒙哥马利说SMB也将更加倾向于对自己的IM 使用进行管理，因为去年12月通过的联邦民事诉讼案为电子发现设定了一套合法的规则。

福斯特布洛克说，像Akonix一样的供应商提供了良好的IM 管理技术，但他说，SMB最终要寻找的是将 IM和电子邮件的管理整合到一起的产品。

 "Akonix、 FaceTime和其他供应商--作为一个整体，他们并不站在电子邮件一方，"福斯特布洛克说。"而在IM一方。"

福斯特布洛克说，得到独立供应商所提供的电子邮件和IM 管理的SMB只是在重复他们的工作。他们需要能够两全其美的产品。

"IM和电子邮件进行整合是最好的办法，"他说。"但是可供选择的产品数量仍然相当少。"(techtarget)