内部沟通 管理者的死穴在哪

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任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的基层员工，每个人在面对一些事情，做出“我认为好坏和对错”的价值判断时，起决定作用的是“我”的角度。而要形成共识，就需要沟通。沟通就是把各种“沟”打通，破除“我执”，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。在这个过程中，大家都能换个角度去思考，非常重要。

带五岁的儿子去逛北京动物园，转了一圈后，孩子提出一个问题：“爸爸，动物园内为什么没有猪?”爸爸说：“动物园都是珍稀动物，猪不是珍稀动物!”儿子又问：“什么是珍稀动物?”爸爸耐心地说：“珍稀动物就是平时很难见到的动物。”儿子说：“猪也很难见到呀，动物园里就应该有猪!”爸爸一想，是啊，我从小农村插队，天天看到猪，但五岁的儿子整天关在楼房的居室里，他从未见过活的猪，对他来讲猪真的是珍稀动物。

任何一个管理者都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。李开复说：“讨论是非常重要的。越是有不同观点的人在一起讨论，越能碰撞出更出色的成果。在企业里，你能有一个创意型的，一个技术型的，一个商务型的人在一起工作，成功的概率比三个技术型的在一起要大得多。”当然，前提是每个人都要坦诚地讲出自己的想法，同时，每个人又都能敞开心扉包容别人的想法，大家都去寻求调整和改变的关键点。有一条管理法则说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”这就是审慎决策。现在的可行性分析都是一边倒，不去想有什么不可行的因素，没有从不同的角度去研判，于是盲目行动，不但没有预期的效果，甚至事与愿违，带来损失。

在推动一项新的计划时，管理者一定要抱着谦卑的职业心态征求大家的意见，特别要留意批评的意见，纳众言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。前半夜想别人，后半夜想自己。这个办法很好。当人的主观思考能顺应事物的规律和人心的规律，人的内执与负累就会消失，自我与他人就实现了相通。

一个管理者，换个角度去思考，才能使自己有平静的心态、全面的判断、准确的把握。一个企业内的人，都善于换个角度去思考，才能让团队有和谐的氛围，群体的共识，协同的自觉。这样，不论是个人还是集体，才不会因为自以为是、人心涣散而失去成长的机会，或者采取错误的行动。

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