物资管理系统

凡客CEO的管理之战能打赢吗

柳嫂子管着大观园的厨房，其实是个肥差，平时虽然受些司棋之类二层主子的闲气，毕竟是个油水大的职务，倒把个女儿柳五儿养得娇滴滴的有几分小姐的品格。后来柳五儿因为得了芳官给的茯苓霜闹出事来，连累柳嫂子差点也丢了差事。还是平儿本着“多一事不如少一事，得放手时需放手”的心态，放了她们一马。

柳嫂子被调查的时候，秦显家的使了好些手段，顶了这份差事。兴头头来上班，先是查了柳嫂子先前好多亏空，又是送了好些人情出去，板凳还没坐热，柳嫂子官复原职，秦显家的赔了夫人又折兵，好不懊恼。

这个时候突然想起这段故事来，是因为我突然有些困惑，为什么平儿为了不生事，宁可用一个有疑点的旧人，不愿意任命新人呢？为什么读者就认定秦显家的就是个坏的，是个耍手段有心计的人呢？殊不知，柳嫂子是不是用了同样的手段得到的这份肥差？看柳嫂子跟司棋先前那一碗鸡蛋羹惹出来的风波就知道，她也绝不是什么善与之辈，可为什么在这段风波里，我们的同情心都在她这边呢？

想来想去，想明白一点，因为从一开始，这个位置就是她的，而人，对于固有的东西，都会先入为主地认为，这就是正确的，是不应该改变的。这种心理，有个学名叫选择性扭曲，说的人在心理上有一种倾同,它将信息加以扭曲,便之合乎自己的意思,并以符合我们预想的方式理解信息。

正是这种心理，让我们在本质上都是愿意墨守成规的人，在本质上都是拒绝改变的人，在本质上我们都是不愿意创新的人。别先记着说不，想想看，每一次网站和报纸的改版，哪次不是一片铺天盖地的反对声音，“新版好难看，用着好不习惯，把旧版还给我！！”类似的呼声，我们都曾经发出过。我们执着地相信，百事可乐比可口可乐更甜，我们容易被商家打折的消息刺激得很兴奋，一门心思地相信挂着50%OFF的牌子的商品就是比较便宜划算的商品，温州制造的小商品用了几十年的时间，仍在努力说服消费者，温州产的皮鞋其实质量很不错……

这就是选择性扭曲在起作用，它让我们觉得旧的是好的，我的是好的，这两个论点不需要解释，当然如果你一定要解释的话，我们能从身边随手举出无数个例子——选择性扭曲还有一个好处是，它让我们用自己的倾向和爱好去选择和过滤信息，让我们所能接触和回忆起来的信息，基本都是对自己有利的。如果你要说服我说，新的才是好的，属于你的那个并不好，可能你需要花费十倍的精力来和我的偏见做斗争。

这就是为什么创新总是很难，变革总是很不容易。

最近凡客诚品的一位副总离职，引起了业界无数的猜想，还有报道说，因为CEO陈年的管理理念中“让新人做老事，老人做新事”的管理方法，伤了老员工的心。我相信这位副总离职的原因不会如此简单和意气用事。不过说起陈年的这套管理，我倒的确关注了很久，第一次听他说起，我就表示很惊讶，“你把手下的员工，尤其是高层管理人员这样调来调去，不会在内部制造很多混乱吗？”

陈年回答说，因为权力是恶的，所以他不喜欢在公司内部形成自留地的印象。每个人有明确的职权范围，形成自己的势力，然后就陷入陈旧顽固的管理套路中去，坚持原有的那一套是唯一行之有效的，坚持自己的才是正确的——对于创业型公司来说，不肯创新，不肯变革，可能是致命的。

管理方式本无所谓对或者错，我更愿意把陈年的这种管理看做是一场实验，一场听起来没有破绽的实验。让有经验的老员工不断去最需要创新的领域去开疆拓土，把高度统一的价值观和企业文化不断推行到不同的业务领域中去，让没有经验的新人接手已经成熟业务，给成型的体系带来新鲜思维。

这场实验有可能会走向坏的一面，老员工不断觉得自己的工作成果被剥夺，不知道在哪个岗位能呆多久，对哪个团队都产生不了认同和归属感，他不断地陷入“旧的才是好的”的感慨中。新员工为了展示自己的能力而把老业务按照自己的想法进行改造，他坚定地认为“我的才是对的。”

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发布：2007-04-30 10:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]