企业IT运维工作如何做到高效快捷？

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很多企业在招聘过程中，由于运维人员的要求相对高点，涉及的技术层面和理解范围也有点广，其次，很多企业都实施了很多设备管理系统系统,使到设备管理系统运行越来越复杂,也越来越难管理。人力成本普遍偏高，同时，设备管理系统运维成本过高的另一个原因是设备管理系统运维大部分都是被动式维护，不能自动化预警维护,依靠手工流程来管理,不但使到运维效率不高,而且人力成本更是花费惊人，设备管理系统运维人员成本偏高 。   这些账目使得一些企业老板不得不考虑对部门人员精简压缩，本来10个人做的时期就给7个人做了，5个人做的事情就给3个人做了，这样的做法是否能真正做到有效的维护和管理。   现在大多数设备管理系统运维过程中,设备管理系统员工大多数只是处在被动低效率手工救火的状态,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理。这种被动“救火”会导致：①.设备管理系统运维人员终日忙碌，设备管理系统运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题;②设备管理系统运维本身质量很难提高;③再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应;④设备管理系统部门和业务部门对设备管理系统运维的服务满意度都不高。   运维人员每天扮演者“救火员”的身份，但同时也没有得到相关部门的肯定，每次月度考核，总是差，这个是为什么列？有朋友可能会说，设备的问题，咱们能有什么办法，机器宕机了，我们又不没有及时处理，是的，问题是及时处理了，但是时间过去了，现在是一个高效率的时代，你只要慢别人半拍，那么你就有可能失去这个市场，这个道理最近在看一个电视剧《大时代》体验到的，虽然带有夸张的色彩，但是个人觉的并不夸张，你的运维系统总是问题不断，影响到客户的体验和使用，一次两次别人可以理解你，经常这样你拥有的客户就会失去，因为每个行业的竞争都很激烈。   然后咱们再谈谈运维系统的主要管理内容：据我个人所知，运维层面管理主要包括：   硬件层面：服务器、网络设备（路由器、交换机、防火墙）   软件层面：操作系统的实时运行状况监控、应用软件的实施和维护（ERP、CRM、OA）等   数据应用类管理：数据库、中间件（ftp同步传输）、邮件系统、web网站、域控AD等   存储/容灾管理：业务支撑系统数据备份、存储设备的管理和备份以及运行环境的性能监控   虚拟化平台管理：hyper-v 、esx等   信息安全：不仅仅是通信与运营层面的安全、病毒防护、入侵等     这些都是运维人员在被动的情况下实施操作的，在半自动化的运维层面下，很多始料未及的问题就容易暴露出来，然后赶紧将问题抹杀在摇篮中。这样高度集中的办事效率能事半功倍么，只会是差强人意。运维管理面临的这些问题，是否能有效的杜绝？   现在很多厂商提出了设备管理系统运维自动化，这些设备管理系统运维自动化不但可以有效解决企业信息化快速发展所带来的困扰，减轻运维工作的负担，还能帮助企业设备管理系统基架运维实现最佳的管理状况，让运维人员随时掌握企业系统的运行情况，能对突发状况作出主动，快速的反应，能为企业设备及海量的数据提供最安全有力的保障。   设备管理系统运维自动化虽然方便了维护和管理，也是未来的一种发展趋势，但是安装部署和实施也是需要时间的，购买软件的成本价格也不菲，这个价格成本也是很多企业老板不敢轻易去尝试的，所以好多事情真的不能想当然，产品固然很好，但是不是所有人能用的起。   当然，不管多么棒的自动化的管理和维护都离不开运维人员的干预，运维人员虽然在某些情况下减少了压力，但是维护的工作依然会是重点，设备管理系统运维是一份充满压力的工作。但是一旦意识到造成压力的某些因素，就可以解决大部分的压力，同时能够明白这份工作的确是值得的。有众多方法可以减少与同事的冲突、处理资源缺乏问题和常受干扰的环境、解决优先事项相互冲突的矛盾，以及积极接受这个现实：设备管理系统运维人员要对每一个失败负责。

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