电话管理软件可以应用在哪些领域?
企业要获得更多的客户，就需要建立有效的沟通的渠道，打电话是非常简单又便捷的方式，呼叫中心是能够提高用户的体验，另外一方面也能够提高销量。电话管理系统软件在很多行业都能够得到广泛应用，具体应用在哪些行业呢?
一、什么是电话管理软件?
通过设备将固定电话和电脑连接起来，可以实现录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发等功能。
二、泛普软件—电话管理软件的功能
1、服务评价功能
通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量监督和客户满意度的掌握。
2、客户回复提醒
客户来电时可输入客户来电相关事由及需电话回复该客户日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回复。
3、来电弹屏
系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音，让客服人员服务更周到，更贴心。
4、客户资料管理
客户资料可录入登记、Excel表导入/导出、查询等功能，从而避免因业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。客户资料各项名称可自己定义。
5、电话录音功能
录音长期保留，方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。
三、电话管理软件可以应用哪些场景?
1、金融行业
软件在金融行业使用的非常的频繁，尤其是银行券商等，公司会与顾客进行沟通，所以这些企业会利用系统软件去与客户沟通，功能设置的也非常多，其中会包括有自助语音的服务。
2、物流行业
软件也是可以应用在物流行业，例如很多的快递公司都会设置呼叫中心。在物流行业主要是处理客户物流相关的问题，其中包括有预定系统。
3、教培行业
教培行业也是会设立大型的呼叫中心，所以这种电话软件也是使用的很频繁，在教培行业会设置有注册管理的功能，当然还有在线辅导以及时间课程表查询，还有家庭作业热线等等。
总之，现在电话管理软件引用非常广阔，主要是电话系统能够帮助企业提升销量，尤其是在电话营销方面完全可以根据企业的进度执行，从而完成高效任务，这是电话系统软件的优势。
