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CRM系统移动化趋势势不可挡

不管你对移动互联抱有怎样的态度，观望也好，迟疑也好，拥抱也好，未来已来。在第34次中国互联网络统计报告中，截至2014年6月，中国手机网民规模已达5.27亿，数量首次超过了PC。这扑面而来的移动互联，你拒绝得了吗？

移动互联网的风靡，加上智能终端设备的快速普及，为企业级管理软件的移动应用带来新的可能。移动应用与工作需求的无缝衔接，已成为时代必需。

在这样背景下，移动CRM和移动OA今年出现井喷式增长。老牌的CRM厂家比如任我行，高调推出了移动CRM协同大众S，积极抢占市场；CRM新秀比如企业维生素，指掌天下，也在努力打造品牌争取市场份额。

移动CRM，到底能给企业带来什么？

提升销售部门生产力

销售人员大部分时间都在外办公，以往要查看客户信息，工作汇报，发申请，上传数据等，只能回家后利用休息时间完成，往往会由于疲惫让信息录入流于形式。移动CRM可以让销售人员利用时间碎片，通过登陆移动端即时进行工作汇报，沟通协作等。工作进度的即时反馈，也便于领导及时给予销售指导和建议。从而减少沟通成本提升销售生产力。

社交协作，潮流沟通

现在的年轻人，可以花上大把时间在博客，微博，微信，QQ上面。用他们喜欢的，擅长的沟通方式来进行工作交流，无疑是移动CRM快速普及的一大原因。“玩”的概念被深度融入，晒私密信息一样进行工作汇报；点赞，@关联人，评论等互动方式的融入，让年轻人好玩，让系统好用，让老板好管。

数据整合，信息共享

单一的CRM、OA、ERP已不能满足企业需要了，消除信息孤岛，快速整合信息逐渐成为刚需。将OA,ERP等信息集成到CRM中，对内通过对各式各样的数据实现整合，构架数据流通平台；对外，采用平台对接和集成的方式打通通道，实现数据共享与增值。对用户而言，只需要使用一个手机，就可以把整个企业的业务流程全部跑遍，方便快捷且高效。

目前国内的移动CRM非常活跃，但还处于初级导入阶段，整体应用深度还处于浅层阶段。相对来说，任我行公司的协同CRM大众S更有竞争力。在抢占移动终端的CRM应用上，各大厂家群雄逐鹿，到底谁能冲出重围，独占鳌头，我们拭目以待。

发布：2007-04-20 09:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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