分析：是什么阻碍了SaaS型厦门OA的发展？

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最近来自市场分析机构Gartner的一份调查报告对SaaS型厦门OA打击甚大，尤其是对那些已经部署或希望部署SaaS型厦门OA的大型厂商来说更是如此。Gartner分析师Denise Ganly在该报告中指出，虽然企业急需要一套综合性厦门OA解决方案，但这并不是SaaS厂商现在的能力范围之内的一件事情。

一、在中小企业风光难掩其能力不足

无论是在中国还是在其它国家，SaaS已经成为企业采用先进技术的最好途径，SaaS模式不断进入新的领域，其中自然也包括厦门OA领域。

SaaS型厦门OA相对传统厦门OA具有自己的一些优势，例如投资较少，企业无需购买服务器，不需要有专门的维护和管理人员，不用考虑成本折旧，对于以前没有实力部署大型厦门OA系统的中小企业来说，这无疑是最大的优势。

另外，SaaS型厦门OA操作比较简单，部署比较迅速。用户无需再经过专门的培训，通过比较熟悉的网页浏览模式就可以完成多数厦门OA任务。

上述特点让SaaS型厦门OA在中小企业中风光无限，掀起了一股SaaS型厦门OA的应用浪潮。

但是，厦门OA软件本身是一套非常复杂的系统，而目前在管理和运营功能方面，SaaS所能完成的只是一些局限于某一个领域的功能，诸如销售一体自动化或单一的业务进程，例如薪酬管理。因此SaaS型厦门OA目前还非常不成熟。

在Gartner的报告中还指出，在未来五年内，SaaS型厦门OA套件将不适合大型企业选择使用。除非大企业准备通过分阶段厦门OA部署的方式来使用SaaS，那么应该放弃这种技术。

二、什么阻碍了SaaS模式厦门OA的发展？

Ganly表示，尽管SaaS模式厦门OA被人们说的非常优秀，但是实际上它还没有为企业范围内的部署完全做好准备。

Ganly首先力劝企业CIO和业务及技术管理者不要被SaaS模式厦门OA的巨大增长数据所“欺骗”。她认为其大部分增长数据来自于人力资源管理SaaS服务和财务方面的SaaS服务。在整个市场增长比率中SaaS模式厦门OA所占的比例是非常小的，在2011年之前成熟的SaaS模式厦门OA解决方案不会出现。

另外，许多企业认为SaaS模式厦门OA可以即买即用，只需要很少或无需人工干预就可以开始使用，就如同自来水管一样，打开即可使用。但是实际上业务依然需要重新设计，需要重新定义业务过程。

换句话说，“即买即用”的理解即推动了SaaS模式厦门OA的采用，同时也成为一个障碍。

另外，总体拥有成本（TCO）也是阻碍SaaS模式厦门OA大范围采用的因素之一。SaaS模式厦门OA的总体拥有成本实际上非常高，甚至与on-premises解决方案不相上下。SaaS厂商同样面临这个问题，许多SaaS厂商对自己的运营成本的估算都没有建立在实际依据基础上，而SaaS型厦门OA所需的多租户架构在最初建立的时候也会带来比较高的工作量和成本，同时后期维护与升级也需要投入成本。

安全性也是SaaS模式厦门OA所存在的一大问题，尤其是在财务数据和隐私方面。厂商必须向考虑采用SaaS型厦门OA的企业证明，SaaS模式厦门OA并不会因为低成本而导致安全和隐私问题，只有这样，才能让早期采用SaaS模式厦门OA的企业体会到价值，并向后来者分享他们的成功实践。

三、SaaS型厦门OA的未来

即使Saas模式厦门OA在中小企业领域取得了比较大的成功，但是市场分析机构依然对它的未来作出了悲观的预测，因为到2011年在整体厦门OA市场中SaaS将只会占有16.7的份额。

Ganly表示，“SaaS模式厦门OA将会继续增长，尤其在管理层面的应用。但是，考虑到综合厦门OA解决方案的复杂性，以及在这个领域缺乏可靠的厂商，在不远的将来我们还很难看到适合大企业的SaaS模式厦门OA会出现。”

Ganly建议IT企业在准备选择SaaS模式的时候必须有心理准备。

另外，Ganly还建议大型企业在近期不要把SaaS模式厦门OA看那做一个可行的选择。尽管启动成本非常低，但是企业应意识到有不可预知的“隐形”成本，诸如测试、开发、存储和集成等工作，这些因素都有可能影响你的SaaS部署的总体成本。（IT168）