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实时数据 一块多米诺骨牌

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来源:泛普软件

我的公司,网络服务公司(Network Service Co.)准备制定未来4年的战略规划了。“实时”或者“灵活”性企业无疑将成为其中讨论的一个话题。自从上次我们进行战略规划活动以来,这已经成为公司讨论的一个话题,上次,顾问们敦促我们部署一套实时供应链和订单管理系统。它曾经是很有诱惑力的,且让我来给你解释原因。

网络服务公司是一家分销商。它提供产品和供应链服务给那些需要食品服务,门禁,卫生品以及打印纸的公司。我们服务的客户包括Baskin-Robbins,Premier健康医疗以及星巴克。位平面销售来自Georgia-Pacific,Rubbermaid,S.C. Johnson 和Solo Cup等商家的产品。作为分销商,我们是谦卑的中间商人,同时为供应链的两头客户服务。

二十年前,我们称自己做的事情是“销售,库管和卡车运输。”现在,我们称自己做的事情为“供应链管理。”当在宴会上有人问起我的工作时,我很感谢有这么一个词语可以精确描述我的工作。但即使名称发生变化,我们干的事情实际上没有改变多少。变革需要时间。我们从上次的战略规划活动中得到了非常清醒的认识。那是1999年的秋天,我们和Arthur Andersen一同工作,共同促使我们战略会议的顺利进行。

在Arthur Andersen的指导下,我们讨论了如何才能更加快速的探知客户的需求变化,如何比我们的竞争对手更快的对此做出反应。我们热情的推测了发生了商业流程当中的各种可能性。我们讨论了如何才能仔细的调整我们的业务,最大化的提高效率,降低我们成本,提高回报。

在我们生存的这个供应链的世界,成功的关键是去找到解决供应链失真的方法,也就是我们称之为“长鞭效应”(Bullwhip Effect)的问题。当供应链前端客户受到曲解,信息反馈回来的时候,长鞭效应就会出现,它也会表现为产品需求的小小波动。长鞭效应会越变越大,直至影响到产品的需求。

供应链上的所有裁员都会感觉到长鞭效应带来的成本影响。制造商增加了额外的产能来满足这一超过正常需求的定单流量。分销商要多增加库存来满足订单增加的变数。运输和人力职员也会增加,因为需要在需求高峰时处理产品,然后,在需求降低时,这些人就会闲置。

能够降低或消除长鞭效应的同步供应链基于来自供应链上所有公司提供的精确销售信息。这种信息模式应该被其它公司所采用。

然而,在上个季度结束之后,给客户和制造商提供一份摘要性的报告是一回事。给客户提供每日的详细,精确的数据又完全是另外一码事。这是一种敏感的资料。正如我们的首席执行官说的那样:“一些公司反过头来对抗你只是时间的问题。”

我们发现的第二件事情是使用实时数据,变得更灵活需要企业内部各部门之间高度的协作。企业各个部门经常有不同的目标。库存经理希望减少库存量。销售人员希望将什么东西都推销给顾客。财务人员希望销售不会引起发票方面的麻烦。高级管理人员需要为所有这些部门制定激励计划,每个部门也需要理解其它部门的观点,以便能够彼此有效的
进行协作。这是一个苛刻的要求。

我们意识到,将实时,灵活性企业的目标从梦想变为现实不是立即能够完成的事情。它不像安装软件,或者教人启动系统那么简单。那些事情是最简单的事情。它的困难之处在于学习新的按照实时系统工作的方法。

我们那时的预算吃紧,这防止我们去部署那些大而无用的昂贵ERP或者电子商务项目。这让我们明白了“先爬,再走,最后去跑”的方法才是我们迈向实时企业的最佳途径。

2000年,我们开发,推出了第一个版本的电子商务和供应链管理系统套件,然后,我们逐年对它们进行改进和加强。这些系统手机诸如采购订单,客户合同等数据信息。它们每隔15分钟到2个小时就更新一次数据。使用这套软件,我们系统之间的电子交易数据传输变得相对的便宜和容易。

过去三年使用这套系统,我们已经部署了供应链系统,它能够提供每日,实时性的销售历史信息,这些信息都公布在网上。我们自己和我们的客户能够监控销售的活动状况,过去三年的客户位置,产品和制造商的情况都一目了然。这些信息对我们及客户都变得很重要,我们据此可以进行规划,谈判以及管理采购活动。我们还和一些制造商分享这些数据信息。当我分享这些信息给制造商时,我们要考虑信任和保密性的问题(需要签订同业禁止和保密合同)。这套系统花费了时间,但它还是出来了。

我们的客户正在学习使用这些数据去进行采购规划,在谈判当中争取更好的利益。我们了解到了更好的销售预期,这些预期可以帮助我们在和制造商的谈判当中争取到更好的价格。业务员正在学习使用这些数据,以便更好的进行产品供应管理。财务人员学习这些数据的使用,以便监控销售和账目的情况。我们在一个时间段实现了重要的进步。

那么我们现在处于什么阶段呢?我只能说,我们尚处于快速爬行的阶段。过去几年,我们已经推出了有效的事务处理系统,它允许我们和我们供应链上更多的公司分享5个重要的文件(采购订单,发票,发货单,产品控制与价格预定)。随着这一项目的进展,它将帮助我们进入跑的阶段:建立起可信的同步供应链。嗨,实时、灵活性的企业,我们正向你迈进。(cweek)

发布:2007-04-23 09:58    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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