如何降低沈阳OA信息化实施的难度
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共享知识形成的过程：对于一个不擅长说和写的人，他是不是就无法共享知识了？知识并非凭空产生的，它是通过个人的实践、学习的过程，它在不同的阶段可能表现为一个模糊的念头、一句话、看的一篇文章、参与的一个讨论。如果员工能看到自己的同事经常阅读什么文档，并觉得什么文档有价值，这其实是同事共享了他的判断（他判断这个文档更有价值）。如果一个新员工加入了某个团队，他是否应该知道原来同事看的最多、觉得最有价值的文档内容，阅读并学习这些内容是最有价值的学习，而要知道员工看了什么文档、对什么文档评价最高其实在结束实现上很容易。
基于客户和问题的知识共享模式：如果放任员工按照自己的想法共享文档，那文档的内容一定是五花八门，可用性很差。第一代知识管理由于没有考虑知识文档的客户是谁，所以许多企业即便产生出了数目众多的文档也无法发挥作用，所以在知识共享的阶段必须控制谁产生什么内容、这些内容谁会感兴趣，知识文档有了“客户”的意识才有价值。还有情况就是许多时候，我不知道我的知识对谁有价值，那我就不可能去共享，如果有人提出某一个具体的问题，那么共享的针对性和效率就将大大的提高，这就是基于问题的共享。
强调社区的作用：从全球的知识管理来看，知识社区是知识管理系统的一部分，被称为KM的“杀手级”工具。知识社区又分为实体的社区和虚拟的社区，其提供了一个不同知识工作者之间建立了解、信任的环境，为隐性知识显性化提供了动力和空间。而第一代知识管理中的论坛只是虚拟知识社区的一部分，论坛（BBS）完全围绕问题展开，对于知识工作者则关注较少。
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