质量管理工具

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所谓泛普软件的全面质量管理常用几种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。

　　一、检查表

　　检查表又称调查表，统计分析表等。检查表五大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。

　　使用检查表的目的：

　　系统地收集资料、积累信息、确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析。也就是确认有与没有或者该做的是否完成(检查是否有遗漏)。

　　二、排列图法

　　排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。

　　制作排列图的步骤：

　　1、收集数据，即在一定时期里收集有关产品质量问题的数据。如，可收集1个月或3个月或半年等时期里的废品或不合格品的数据。

　　2、进行分层，列成数据表，即将收集到的数据资料，按不同的问题进行分层处理，每一层也可称为一个项目;然后统计一下各类问题(或每一项目)反复出现的次数(即频数);按频数的大小次序，从大到小依次列成数据表，作为计算和作图时的基本依据。

　　3、进行计算，即根据第(3)栏的数据，相应地计算出每类问题在总问题中的百分比，计入第(4)栏，然后计算出累计百分数，计入第(5)栏。

　　4、作排列图。即根据上表数据进行作图。需要注意的是累计百分率应标在每一项目的右侧，然后从原点开始，点与点之间以直线连接，从而作出帕累托曲线。

　　三、因果图法

　　因果图又叫特性要因图或鱼骨图。按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。

　　画因果分析图的注意事项：

　　1、影响产品质量的大原因，通常从五个大方面去分析，即人、机器、原材料、加工方法和工作环境。每个大原因再具体化成若干个中原因，中原因再具体化为小原因，越细越好，直到可以采取措施为止。

　　2、讨论时要充分发挥技术民主，集思广益。别人发言时，不准打断，不开展争论。各种意见都要记录下来。

　　四、分层法

　　分层法又叫分类，是分析影响质量(或其他问题)原因的方法。我们知道，如果把很多性质不同的原因搅在一起，那是很难理出头绪来的。其办法是把收集来的数据按照不同的目的加以分类，把性质相同，在同一生产条件下收集的数据归在一起。这样，可使数据反映的事实更明显、更突出，便于找出问题，对症下药。

　　企业中处理数据常按以下原则分类：

　　1)按不同时间分：如按不同的班次、不同的日期进行分类;

　　2)按操作人员分：如按新、老工人、男工、女工、不同工龄分类;

　　3)按使用设备分：如按不同的机床型号，不同的工夹具等进行分类

　　4)按操作方法分：如按不同的切削用量、温度、压力等工作条件进行分类;

　　5)按原材料分：　如按不同的供料单位不同的进料时间，不同的材料成份等进行分类。

　　6)按不同的检测手段分类。

　　7)其它分类：如按不同的工厂、使用单位、使用条件、气候条件等进行分类。

　　总之，因为我们的目的是把不同质的问题分清楚。便于分析问题找出原因。所以，分类方法多种多样，并无任何硬性规定。

　　五、直方图法

　　直方图是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。

　　直方图的作用

　　(1)显示质量波动的状态;

　　(2)较直观地传递有关过程质量状况的信息;

　　(3)通过研究质量波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方集中力量进行质量改进工作。