质量管理中的五大工具是什么?哪儿能下载?

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　　具体是指《ISO/TS16949:2002汽车行业生产件及相关服务业质量管理体系》的五大工具。分别是：

　　APQP——质量先期策划

　　PPAP——生产件批准程序

　　SPC——统计制程控制

　　MSA——测量系统分析

　　FMEA——潜在失效模式分析

　　这其中以APQP为纽带贯穿始终，其它四大工具分别在总流程的某个重要环节起作用。

　　楼上说的是品管的常用手法，即新老七工具，也是经典的质量管理方法，但不是楼主所要问的东西。

　　请教高手Minitab，小弟最近在学习质量管理工具，但是对Minitab里面的东西不是太懂，所以想请教一下!

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　　建设工程项目质量管理与控制的工具和方法

　　常用质量管理工具：

　　分层法

　　排列图法

　　因果分析图法

　　调查表法

　　直方图法

　　散布图法

　　控制图法

　　工序控制方法：

　　工序质量控制的基本概念

　　工序质量

　　产品可分割的工序——产品质量特性(尺寸、强度等)

　　产品不可分割的工序——工艺质量特性(温度、浓度等)

　　属于制造质量的范畴

　　优劣判断：符合性质量

　　过程能力和过程能力指数

　　过程能力

　　定义：过程在一定时间，处于控制状态(稳定状态)下的实际加工能力(固有能力/质量保证能力)

　　量化：可用过程质量特性值的波动范围来衡量

　　过程能力B=6σ。由于P(x∈μ±3σ)=99.73%, 故6σ近似于过程质量特性值的全部波动范围。显然，B越小，过程能力就越强。

　　过程能力和过程能力指数

　　过程能力指数

　　定义：表示过程能力满足过程质量标准要求程度的量值。过程质量要求的范围(公差)和过程能力的比值

　　公式：

　　无偏时双向公差过程能力指数计算

　　过程有偏时双向公差过程能力指数计算

　　单项公差过程能力指数计算

　　过程控制图(control chart)法

　　——控制图概念

　　又叫管理图或休图。它是判断和预报生产过程中质量状况是否发生异常波动的一种有效的方法。

　　可用3σ原则确定控制图的控制线(Control Lines)

　　CL=μ

　　UCL=μ+3σ

　　LCL=μ-3σ

　　能力指数的判断与处置(P158)

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　　工序控制方法