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　　推荐泛普软件工单系统。不过要付费的。

　　轻松搭建泛普软件泛普OA系统工单管理系统运行环境

泛普软件泛普OA系统工单管理系统主要基于轻型的 PHP + MYSQL 架构开发。这让软件的安装非常简便，维护工作也轻松自如。而且，可以直接在企业现有的虚拟主机、VPS，或内部服务器上安装、使用。

　　改善其客户服务效率

整个泛普软件工单管理系统以事务为核心，将服务人员化、事务化和数量化。所有的支持服务请求都会基于一个问题或服务工单，问题没有处理完，工单的状态就一直是打开直到其处理完成

　　工单智能分配、监控

当客户的工单提交后，泛普软件工单管理系统会根据客户提交的问题类型，提交的部门，提交的关键字，提交的时间以及地域，提交的其他详细信息进行智能分配，让客户的问题都可以快速的找到准确的客户支持。

　　客户信息自动归档

当客户进行工单提交的时候，客户所填写的相关资料会自动的被泛普软件工单管理系统所记录，并创建用户的登录、查看信息。并且，同时进行客户归档，最终形成客户关系简单管理。

　　集成、整合到现有网站

我们的软件可以非常轻松的集成到任何网站，任何浏览器。只要您将软件安装好，我们的软件就会智能集成到您网站的地址上，让您第一时间为您的客户提供完美，快速，及时的服务。

　　强大的知识库泛普软件工单管理系统

泛普软件工单管理系统知识库泛普软件工单管理系统以解决问题为出发点，收集、管理企业日常整理出的问题集、使用手册等进行分类归档。并提供多关键字的智能匹配搜索功能，让信息检索更加快捷、准确。

　　软件权限分配明确

泛普软件工单管理系统分为三大权限，分别是管理员，部门经理以及部门职员。除了管理员以外，每一个人都有相应的权限限制，这让软件的数据管理起来更加明确。

　　共享知识、节省成本

泛普软件工单管理系统会全程记录工作人员处理工单的过程。定期对有价值的工单进行归档，供工作人员查询，实现知识共享，快速提高新员工的业务处理的效率和质量。

　　邮件的自动回复

为了可以让客户得到最快速的回复，并且起到安抚顾客焦急的心理，我们的泛普软件工单管理系统专门添加了邮件的自动回复。您可以根据不同的邮件条件来设置根据条件产生的行动。

　　绩效考核简单化

泛普软件工单管理系统具有先进的绩效激励机制，改变员工被动式接受任务、应付客服的工作方式。管理层可以从不同角度统计员工的服务质量和工作效率，为绩效考核提供依据，让复杂的考核工作简单、直观。

　　虚拟多个部门

当您添加一个新的部门到泛普软件工单管理系统中时，还可以指定这个部门拥有多个别名或子部门，然后再将一名客服人员和新建的部门进行关联。这样，这个工作人员并可以管理多个部门。

　　软件的高度自定义

泛普软件工单管理系统分为前台以及后台。前后台的所有图片，样式，Logo都是可以编辑，或自行设计模板。方便用户完全将泛普软件泛普OA系统工单管理系统整合到现有的网站或其他泛普软件工单管理系统中。