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浅谈礼仪与职业素养

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谈到礼仪与职业素养,我想先从他们各自的内涵出发。职场礼仪,是人们在工作中用于表现尊重的各种规范、可操作的具体形式,是职场人士基本素质的体现,也是职场人应该时刻遵守的原则。职业化的内涵主要表现在三个层次:
    第一个层次是穿衣戴帽;
    第二个层次是待人接物;
    第三个层次是价值观。
    综合三者,穿衣戴帽、待人接物这些寻常之事其实就是职场礼仪,良好的职场礼仪是个人职业发展的必备要求。但需要注意的是,职场礼仪仅仅是技能方面的,仅有技能不一定就能形成良好的素养。因此,让正确的礼仪形成习惯,良好的习惯形成良好的心智模式,这才是职业化所要求的素养,才能达到职业化的最高层次。
    一个有良好职业形象的职业人表现在:简洁干练的外表、恰当得体的举止、高贵优雅的气质,谦虚谨慎的态度、协同合作的精神、娴熟高效的职业技能与诚信严谨的职业操守。在工作中,适当得体的礼仪表现,能促使与同事友好相处,避免不必要的矛盾,促进协同合作;在商务活动中,良好的礼仪表现,不仅代表个人形象,同时还代表企业形象,是奠定商务活动顺利进行的基础。近年来,大多数公司也正在努力促使员工具备这种职业形象,并在更高层面培养员工良好的职业素养。
    由此,我们知道除了礼仪本身,其实更重要的是有一种讲礼仪的意识,只有时刻以礼仪的要求塑造自己的举手投足、一言一行,日常能不假思索地体现礼仪的内涵和素养,并潜移默化地影响周围的同事、朋友,这才是礼仪实质性的意义。如果学了,会做了,但是不明白其内涵,不能逐渐养成自己的素养,时常“露馅儿”,这是“学”了没有“习”的结果,是浪费时间。也就是说,死记硬背是无法形成良好职业形象的,树立正确的心态与思维方式,比礼仪技巧更加重要。
    也许有人会说:人都有自己的个性,而且都希望自己与众不同,用同样的礼仪规范要求人,会影响个性的发挥。其实,职场中的与众不同是在职业礼仪和企业员工行为规范的前提下,在别人能接受、不致引起反感的基础上的不同。更多的不同应该是气质修炼的结果,是工作中的持续创新,只追求表面的不同是不成熟的表现。一个人气质的与众不同,才能被人刮目相看;工作中的持续创新,才能脱颖而出。
    企业要做大做强,就要树立自己的品牌形象,而企业的品牌形象是通过企业绝大多数员工的形象体现的,树立良好的职业形象是企业及职场人顺利开展工作,实现人生价值的保障。同时,我们必须认识到,我们不能控制别人对我们的印象,但是却可以控制我们的行为。让职业化从我开始,从点滴开始,从现在开始!
 

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发布:2007-07-10 10:12    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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