关注未被充分挖掘的财富 用好BI双刃剑

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越来越多的中国企业开始对商业智能（BI）持谨慎态度，但参与《信息周刊》2007年中国商业科技100强调研的企业中，成功部署BI并从中受益的企业仍不在少数。

根据《信息周刊》商业科技100强调查的结果，2006年，38%的企业认为商业智能（BI）最有效的提高了所在企业生产力，到了2007年，这一数字下降了11个百分点。它在企业心目中的认可度也从第5位滑落到第9位。对此，丽珠医药集团股份有限公司（下称丽珠医药，100强公司排名第×位）信息总部经理董鹤天表示，虽然“对大多数企业来说，信息仍然是一笔未被充分挖掘的资产，但BI的实施成功率可能不到50%”。

是什么阻碍了BI的脚步？董鹤天认为，贪大求全的心态是最直接的诱因。BI在企业的应用中是多层次的，其庞大程度超过任何一个业务处理系统。许多企业上BI之前，都会先建一个庞大的数据仓库，但是如果企业数据存储容量未达到10TB，建数据仓库不但耗费资源，还会带来种种问题。

其次是不能提供高质量的数据。比如有的数据库中信息有几千万条，但是标准不统一，因为数据仓库的数据来自于多个数据源，所以数据的一致性很难得到保证。因此这些信息需要专业的工具来清洗和改良。而且根据企业政策的不同，有时很难得到所有必要的数据元素，有些数据可能包含机密信息或者高明感度的细节。此外，有些数据可能来自于合作伙伴，他们的数据源并不是完全开放。

丽珠医药2005年7月开始部署赛仕软件（北京）有限公司（SAS）提供的BI解决方案，次年5月正式上线。目前，丽珠医药的年度预算周期已经从3个月缩短到1个月，而且，能根据政策和市场的变化，随时对销售政策和考核体系做出调整。从立项、实施到维护，董鹤天最大的感触在于，以前的信息化项目都是由IT部门来牵头，这次却是由业务部门驱动，从而为项目实施建立了良好的开端。为了使该项目顺利实施，业务部门投入了50多人参与其中，高出以往参与人数的两倍多。除了深层次开发交由IT部门，系统设计、界面设计、后期部门开发等工作都有业务人员参与其中，从而为系统的顺利实施奠定了基础。

“不要从数据仓库或者分析引擎入手，而是要从解决业务问题着手。”红蜻蜓集团（100强企业排名第10位）BI项目负责人何胜华告诫说。2006年4月，以制鞋、服饰等业务为主的红蜻蜓集团采用了捷冠科技资讯有限公司（FirstBI Ltd.）总代理的MicroStrategy BI软件，来建立该集团商业智能平台。并希望借助该平台整合3,000多个门店资料，以满足经营高层对销售、库存，和财务等各式主题资料查询及分析。为了让BI真正为企业所用，红蜻蜓集团的IT部门事先进行了大量调研，了解管理层对业务报表的时间要求，以及库存增长率、应收款增长率等详细的量化指标。“只有先弄清楚实施BI的理由，然后再构建数据模型，才能有效避免后期大量的改动，从而保证BI将庞杂繁琐的数据转换成真正有价值的信息。” 何胜华说。

总之，BI是一把双刃剑。要想让BI真正为企业所用，就要以业务为导向，将技术和业务挂钩，才有可能增加BI的成功实施率。（CIO时代）