云oa系统闭环管理重要性分析

    企业在信息化时代中对于信息化数据的管理投入了较大的成本。IT管理员们一直持续不断的在信息化建设方面投入大量的人力和物力，也取得了一定的成效：提高了业务人员的工作效率、业务流程电子化。但是，这仅仅解决了信息系统从无到有的基础设施和系统的构建，越来越多的用户开始重视系统建设完成之后的维护。

    用户逐步意识到了高效的运行维护能保证IT系统的高效运维从而更好的为业务提供服务，获取更高的回报！对运行维护不够重视的用户，业务系统中断不能做到提前预警、管控IT系统不能智能化、信息中心运维人员处于时忙时闲的状态，在极大的程度上影响了业务系统的运行效率。

    为此，用户应当建立高效、规范的手机日程管理软件闭环管理体系，从而实现以业务为核心的手机日程管理软件管理平台，提高信息部门的手机日程管理软件管理水平，改善企业IT系统的运行质量，为企业打造核心竞争力提供助力！

    对于大部分信息化建设已经到达一定高度的用户而言，IT系统的复杂性促使他们步入IT服务管理时代。严格按照IT服务管理领域的标准ITIL来建立的手机日程管理软件管理平台，通过对IT服务进行良好的管理来达到IT与业务的真正融合！一个好的手机日程管理软件管理平台通过各流程环节的工单形成IT服务的闭环管理，将人员、流程和技术有机地结合起来，将管理、监控和考核有机地结合起来，提升用户整体的运维管理水平！

    现今手机日程管理软件管理平台均遵循IT服务行业标准ITIL来建立，包括有事件管理、问题管理、配置管理、变更/发布管理、配置管理、作业管理、知识库、服务考核等在内的服务管理流程，整个流程形成一个完整的手机日程管理软件闭环管理，才能真正有效的提高用户业务部门和客户的满意度。

    在形成闭环管理的同时，所有的流程信息均存储在配置管理库中，配置管理库所提供的数据一旦出现问题，而领导按照这个错误的数据做出了错误的决策，所造成的损失将是无法估量的！比如说，在某用户信息中心，业务系统提前进行了告警，显示其中某台服务器负荷过高，信息中心运维人员收到告警信息之后立即上报，建立采购新的服务器。

    新的服务器很快的开始投入使用，但是在某一天，业务系统突然中断，信息中心手忙脚乱的排查故障，最后发现是服务器的问题。原来，不知道是谁在录入服务器数据的时候将服务器的标号录入错误，导致出现告警的服务器A其实是服务器B。新的设备承担了A服务器的负荷，B服务器的负荷没有得到缓解，导致了其上的业务系统中断了！

    手机日程管理软件管理平台应该着重在建设配置管理库上，配置管理数据库存储了所有配置管理的数据和信息。同时也是事件管理、问题管理、变更管理等流程查询、诊断、记录的基础，配置管理库的数据一旦出现任何问题，手机日程管理软件管理人员在对系统进行升级、改造过程中都会造成决策失误，从而影响业务系统正常运行！

    当IT设备配置项发生变动时，通过RDB资源库检验CMDB配置项的正确性和完整性，建立统一的IT基础设施资源台帐，实现CMDB联邦、调和、同步、映射四个重要特性。正确的数据让决策者精准的掌控业务运行全局状况，为领导决策提供科学的依据。通过资源与配置的统一管理，确保底层数据配置项准确无误，通过手机日程管理软件闭环管理统一展现、全局掌控确保业务运行无忧，持续提高业务部门和客户的满意度，提高企业核心竞争力！

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