企业云oa系统自动化全面管控方式介绍

企业在信息化不断深入的时代中，发展的步伐也在不断的跟进。而传统的数据维护已经不能再满足其发展需求。IDC在一项报告中指出，大中型企业和机构的IT系统庞大而复杂，IT系统的运营、维护和管理的难度与日俱增。同时，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT系统运维的压力也随之增大。企业云OA系统自动化全面管控则可以改变这种状态。

　　但是，企业往往发现自己在云oa系统方面投入大量资源，却收效甚微。如何及时了解系统的运行状况，有效地降低系统运行的风险，主动的发现并及时解决系统运行故障，让业务系统保持7×24小时的健康、持续、稳定、高效运行，这些都给企业云oa系统管理水平提出了更高的要求，也是当前IT系统运维管理普遍面临的巨大挑战。

　　安全隐患频出 企业云oa系统面临风险

　　IT维护部门担负着整个企业云oa系统的建设和维护工作。虽然企业及用户对自身信息安全的维护和管理日趋重视，但是因为缺乏对云oa系统中主机、应用程序、云oa、设备等方面的管理和控制，运维人员往往无法及时发现系统瓶颈及漏洞，致使企业面临一系列安全隐患。

　　首先是系统安全问题。随着企业的信息化云oa规模的扩大，设备及相应的管理人员也相应增多。由于运维人员角色及设备功能的不同，往往会存在同一个运维人员同时管理多台设备的情况，反之亦然。所以，对账号密码缺乏有效监管，系统密码的混乱，以及违规操作、越权访问等问题，普遍存在于企业IT管理中。

　　其次是误操作、设备宕机、信息泄露可能给企业带来的损失。目前大部分企业所使用的云oa系统系统操作十分复杂，难免会造成管理员的误操作，这些误操作一旦涉及到敏感的操作命令，就有可能造成设备的宕机从而影响企业业务运行，也有可能导致企业核心数据的删除;另外多个管理员使用同一系统账号，一旦该账号从某个管理员处流失，就有可能造成企业敏感信息及核心数据的泄露。

　　随着CRM、ERP等应用的逐渐普及，企业要求IT服务持续不间断地支持业务运营，从而获得更多的业务机会。一些企业虽然认识到规范及完善云oa系统管理的必要性和急迫性，但迫于自身实力及人员配置，故而选择将云oa系统外包。

　　然而，云oa系统外包虽然带来了一定效率的提高，但由于IT系统和企业信息紧密相连，企业无法对外包人员的操作行为做到有效的控制和监管，云oa系统外包商服务管理体系的规范性、服务质量等也是企业顾虑和担心的问题。而且，对于企业机密来说，也是一个潜在的威胁。

　　企业云oa系统自动化全面管控新标准

　　业内人士认为，“各种云oa系统各自为战，缺乏整合和信息互通，缺少一个可以对系统进行全面管控的自动化监控管理平台是造成企业云oa系统效率偏低，问题迭出的根本原因。”

　　由于对于各种信息化应用的持续建设，现在的企业IT设备和信息系统多而复杂，系统的关联性日益增强。往往一个信息系统出现问题，受影响的不再是单个系统，而是全部或部分系统。因此，目前的信息化应用平台单靠人工管理已经变得不现实，必须有一套切合实际的ITSM(IT Service Management，即IT服务管理)系统来辅助信息部门进行企业云oa系统自动化全面管控。

　　业界普遍认为，企业应用自动化程度高、功能全面的企业云oa系统自动化全面管控，就能够在短时间内提高信息运维水平和服务保障能力，能做到信息云oa故障早发现、早预防、早解决，规避云oa系统风险，确保各类信息化应用平台的持续、可靠、安全运行，尽可能降低发生故障的几率，从而提高企业信息系统的运行质量，为企业经营管理工作提供高效、优质的服务。

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