看500强企业如何革新集团管理模式(二)(AMT研究院 刘珺)
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知识管理也将带来管理思想的创新，传统上强调“把事情做好”，还知识管理将帮助企业不仅能够“做正确的事”，而且能够“更好地把事情做好”。
对于制造性企业集团而言，一种广泛接受的观点是：价值通过基于知识的环节来产生，比如研发、市场研究、产品设计、客户服务以及品牌传播等环节。从这个角度讲，成功企业是那些能够对整个行业的发展趋势进行很好的把握，并对其竞争对手的动态有很好的了解的企业。这些成功企业能够利用这些竞争优势很好的提升自己的知识资产，同时可以很好的预测出其对手的相关应对策略。也就是说，在战略层面上，对竞争对手的计划有一定的预见性，从而能够指导本企业采取相关策略来应对竞争对手的计划。从战术层面看，不但包括许多战术层面的方法，而且需要对现存的信息系统进行集成，分析并传递信息，最终根据相关的信息和分析结果得出具体的商业决策。
图1知识管理是支撑集团战略和管理的整合手段
战略性知识管理（主要表现为商业智能、决策支持等）和战术性知识管理（主要表现对业务知识的管理）可以为企业提供战略和战术上的支持（如图1），从而不仅“做正确的事”，而且“更好地把事情做好”。
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