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网站中的体验经济
约瑟夫.派恩和詹姆士.吉尔摩的《体验经济》
体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。
感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性；
最重要的舒适性是网站访问速度
交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性；
最实际的可用性是导航的明确
情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性；
最直接的友好性是放少点不重要的东西
浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性；
最容易的吸引性是优惠和免费
信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性；
最实在的可靠性是客户感言
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