专家解析如何破解中小企业信息化难题

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随着IT技术的不断发展，INTERNET的不断普及，中小企业信息化建设已被大多数管理者提到正式工作日程，但是，中小企业信息化成功率却很低，据不完全统计：我国有中小企业1000多万家，企业在信息化建设投入中投资结构严重不合理，硬件占70%、软件占20%服务5%、其他占5%，企业信息化成功率不超过15%，影响中小企业信息化建设的因素很多，笔者主要从以下几个方面进行分析，试图找到破解中小企业信息化的方法：

一、中小企业信息化发展过程

80 年代，少数中小企业自主开发了一些管理系统，软件以专项开发、自我应用为主要方式，系统功能单一，缺乏灵活性，应用范围窄小，虽然在硬件与网络等外设方面投入较大，但成功案例极少，自90年至95年，这一阶段计算机服务以帐务处理软件、人事工资软件和简单的进销存软件等形式开始在中小企业局部应用，软件商品化的概念已经被全社会包括中小企业在内所接受，大多数企业已经开始具有计算机管理的意识，但仍未提到议事日程上或处于犹豫观望状态，同时计算机硬件设备的价格开始出现跌落，政府及行业管理者开始倡导企业信息化，IT业内的先行者们开始步入这个行业，但是其软件实现商品化或产品化并形成一定规模的仅有个别几家，自95年至2008年，政府及行业管理者加大启动及规范市场的力度，中小企业经营管理水平进一步提高，对计算机管理的认识不断全面与深入，具备了一定的选择软件及开发商的能力，具有一定的对性能价格比的分析能力。软件产品在中小型企业的应用已经走向商品化，在大中型企业的应用走向产品化，市场将进一步专业化，形成十余家以此为主要利润来源的专业软件开发企业，软件开发商越来越多地承担起系统集成的重任，2000年至2000年后的二十年，市场大环境逐步成熟，中小企业将把信息系统的建立和企业的经济效益紧紧地联系在一起，虽然中小企业对信息化发展过程认识较快，但方法及观念还很滞后。

二、中小企业管理者的误区：

中小企业的管理者大多是做业务出身，对信息技术不是很了解，企业有信息化方面需求时首先是考虑招聘一位学计算机专业大学生做CIO（信息主管），由CIO去考虑企业信息化建设的总体设计，自己组织人员按照企业业务需求设计软件，认为这样做成本最低、最实用。

这是典型的把信息技术简单化的一个误区。另一个误区就是将信息技术复杂化的误区，管理者认为信息化技术要求全体员工对计算机要非常熟悉，否则企业无法采用计算机管理。以企业会计电算化为例说明管理者的两个误区对企业的影响。会计电算化是计算机及外设在会计工作中应用的简称，会计电算化应该说是会计工具、手段发生了一个根本性的变化，但主体应该是会计，计算机只能说是一种工具。表现在企业里常常是CIO买几台电脑，根据会计人员的业务需求编几个小程序，拿到会计部门，替会计人员做一些辅助核算工作，如打一打工资单，用表处理软件做一些财务报表，这样，会计人员把计算机打印出的报表送到管理者手中时，管理者就认为会计已实现电算化了，岂不知，他手中这张报表是会计手工编制出来让计算机专业人员把数敲到计算机之后打印出来的。这样一来就出现了一种会计电算化等于会计加计算机录入员的模式，长期下去，计算机人员不甘于其打字而离开企业，而会计人员对计算机又一无所知，造成会计电算化失败。会计电算化是企业信息化建设的一部分，管理者一定站在企业全局的角度去考虑信息化建设，不要“头痛医头，脚痛医脚”。

三、企业员工的误区

中小企业信息化建设是企业管理的一场革命，在这种较大的变革中，企业员工和组织将受到巨大冲击，尤其是创业的老员工，面对挑战，员工必须更新知识、技能和观念，否则就会被淘汰。员工对信息化建设最大的误区是担心失业及对个人利益的影响。比如，企业如果上了财务软件，会计会认为自己就无事可做了，其实会计电算化是提高会计管理的一种手段，将传统会计从繁琐的、重复性的工作中解脱出来，会计人员的工作方式会发生一些变化。另一方面员工总希望信息系统适应自己的工作模式，结果是信息系统最后以失败而告终。

四、应用软件开发商的误区

一个成熟的行业，市场分工应该是很细的。比如PC机行业，芯片制造商与PC机生产商是共栖关系，如下图：