业务管理,不仅仅是“业务管理”
对于外贸业务管理,刚参加工作的业务员小丽认为就是管理外贸业务流程的,只有业务管理这一条线,但是在实际的工作中,小丽却发现业务管理盘根错节,涉及到企业的很多方面,几天来,由于对外贸其它方面的不熟悉,工作质量大打折扣。
很多外贸新手对外贸业务管理只是个字面上的理解,认为只是管理业务的流程,其实,业务管理涉及的方面非常之多,在企业中范围非常广泛,它的功能和供应链管理非常相似,要做好企业的业务管理,必须了解它包含了哪几个方面。外贸业务管理主要包括产品管理、客户管理、供应商管理、邮件管理、订单管理、生产/采购库存管理。由于客户和邮件在外贸业务中的重要性,两者衍生出来专门的客户管理和邮件管理,我们主要说说其它几个方面。
产品管理,在业务管理系统中,产品管理包括新产品开发、产品市场分析、产品发布、产品跟踪推广、生命周期管理,好的产品是企业制胜的关键,而好的产品管理对于企业的发展起到助推作用,使产品管理更规范,用最有效的方式来降低企业成本和增加企业收入。
供应商管理,供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题,它在实现准时化采购中有很重要的作用,供应商管理涉及到企业与上游供应商的合作,传统企业的有关系表现为三种:竞争性关系、合同性关系、合作性关系,在现在企业越来越求共赢的时候,合作性关系逐渐成为每个企业的诉求,而供应商管理就是这种诉求的体现,它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息,通过合作和协商协调相互的行为,达到双赢的目的。
订单管理,其实订单管理在信息化普及的现在也衍生出了单独的订单管理系统,很多行业都通过分析订单来对客户进行分析管理,所以订单管理也是客户管理中的非常重要的部分。通过订单管理,可以分析对客户的贸易行为进行分析,像贸易数额、贸易地点、贸易方式等等,分析这些,可以为客户打造个性化的服务、差异化的服务,提高客户满意度。
生产/采购库存管理,根据企业的特点和需求,预测,计划和执行一种补充库存的行为,并对这种行为进行控制,重点在于确定如何订货,订购多少,何时定货。库存管理的实质是优化生产运作,降低成本和企业风险,最终推动企业的整体发展。
这几个方面都是外贸企业管理中非常重要的方面,他们就像一个枝节,而业务管理就像一棵大树,各个枝节都汇合成一股力量,支撑着大树。
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