业务管理，不仅仅是“业务管理”

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对于外贸业务管理，刚参加工作的业务员小丽认为就是管理外贸业务流程的，只有业务管理这一条线，但是在实际的工作中，小丽却发现业务管理盘根错节，涉及到企业的很多方面，几天来，由于对外贸其它方面的不熟悉，工作质量大打折扣。

很多外贸新手对外贸业务管理只是个字面上的理解，认为只是管理业务的流程，其实，业务管理涉及的方面非常之多，在企业中范围非常广泛，它的功能和供应链管理非常相似，要做好企业的业务管理，必须了解它包含了哪几个方面。外贸业务管理主要包括产品管理、客户管理、供应商管理、邮件管理、订单管理、生产/采购库存管理。由于客户和邮件在外贸业务中的重要性，两者衍生出来专门的客户管理和邮件管理，我们主要说说其它几个方面。

产品管理，在业务管理系统中，产品管理包括新产品开发、产品市场分析、产品发布、产品跟踪推广、生命周期管理，好的产品是企业制胜的关键，而好的产品管理对于企业的发展起到助推作用，使产品管理更规范，用最有效的方式来降低企业成本和增加企业收入。

供应商管理，供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在实现准时化采购中有很重要的作用，供应商管理涉及到企业与上游供应商的合作，传统企业的有关系表现为三种：竞争性关系、合同性关系、合作性关系，在现在企业越来越求共赢的时候，合作性关系逐渐成为每个企业的诉求，而供应商管理就是这种诉求的体现，它强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到双赢的目的。

订单管理，其实订单管理在信息化普及的现在也衍生出了单独的订单管理系统，很多行业都通过分析订单来对客户进行分析管理，所以订单管理也是客户管理中的非常重要的部分。通过订单管理，可以分析对客户的贸易行为进行分析，像贸易数额、贸易地点、贸易方式等等，分析这些，可以为客户打造个性化的服务、差异化的服务，提高客户满意度。

生产/采购库存管理，根据企业的特点和需求，预测，计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货，订购多少，何时定货。库存管理的实质是优化生产运作，降低成本和企业风险，最终推动企业的整体发展。

这几个方面都是外贸企业管理中非常重要的方面，他们就像一个枝节，而业务管理就像一棵大树，各个枝节都汇合成一股力量，支撑着大树。

发布：2025-10-16 03:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]