智慧协作平台打破北汽福田信息壁垒

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一、企业简介

    北汽福田汽车股份有限公司（简称福田汽车）是中国品种最全、规模最大的商用车企业。福田汽车成立于1996年8月28日，1998年6月在上海证券交易所上市，股票代码600166。现有资产300多亿元，员工近4万人，品牌价值达428.65亿元。2011年，公司累计销售整车640397 辆。截至2011年底，公司总资产281.21亿元，所有者权益（包含少数股东权益）90.92亿元，实现营业总收入516.46亿元，净利润11.52亿元。

    北京是福田汽车的全球总部所在地，也是福田汽车的创新中心和业务管理与运营中心。此外，福田汽车在国内的京、鲁、湘、粤、冀、鄂、辽、新等多省市拥有整车和零部件事业部；在中国、日本、德国、中国台湾等国家和地区拥有研发分支机构；在印度、俄罗斯设立了事业部，在全球20多个国家设有KD工厂，产品出口到80多个国家和地区。 福田汽车是中国汽车行业自主品牌和自主创新的中坚力量。自成立以来，福田汽车以令业界称奇的“福田速度”实现了快速发展，累计产销汽车超500万辆，曾连续两年位居世界商用车销量第一。目前福田汽车旗下拥有欧曼、欧辉、欧马可、奥铃、拓陆者、蒙派克、迷迪、萨普、风景、时代等十一大汽车产品品牌。

图1 福田汽车集团北京全球总部

二、企业信息化应用总体现状

    福田汽车信息化建设已完成公司总部到各厂区基础网络建设、建立了公司统一的对外门户网站,建立了集团统一的内部邮件管理系统、OA系统以及电子传真系统，在价值链环节依据各个业务环节及组织机构设置情况分别建立了相应的信息系统，在研发体系建设集团下属18家工厂的PLM系统、DFMA系统、产品公告申报系统、FTPDMS等；在生产制造业务领域，根据各工厂业务特点完成了集团下属18家工厂的erp系统、CAPP系统、、质量信息管理系统、SRM系统、WMS系统的建设；在营销业务领域，完成了12个品牌DMS系统、整车销售系统、市场分析系统、并建设了集团统一的配件及服务管理系统、呼叫中心系统等，在财务业务领域，完成了集团统一财务管理平台建设，实现了集团对财务体系的集中管控。

    经过近十年的信息化建设，福田汽车现已在基础设施、各主要业务领域全面部署、完成了信息化系统建设，实现了对公司业务运营的系统支持，对集团的企业发展战略起到了强有力的支撑作用，其相应的规模、产生效益均处于国内商用车行业领先地位。

三、参评信息化项目详细情况介绍

    1.项目背景介绍

    中国汽车市场的飞速发展有目共睹，根据工业和信息化部信息中心数据显示，预计2020年汽车保有量将超过2亿辆，整个汽车相关产业产值产业将达到30000亿元。飞速发展的互联网伴随着激烈的竞争与日趋复杂个性化的客户需求，这些对企业IT信息化能力提出了更高的要求，而这需要企业在办公、沟通、知识、移动、社交等方面能力均有大幅度的提升。在这样的大背景下，福田汽车于2013启动了智慧协作平台项目，通过对社交商务、聚合应用、统一通信等业务领域的信息系统项目实施，从根本上提升福田汽车竞争力。

    2. 项目目标与实施原则

    （1）项目目标

    本项目的目标是构建高效的办公平台，通过集成技术，通信，工作流，知识管理等技术的实施，完善企业信息化管理；建设以用户为中心，固化业务流程；形成面向任务项目的非流程协同环境；丰富企业知识属性，扩展在内部和外部（客户、经销商、供应商）以及之间的协作能力；增强团队能力，为领导决策提供辅助。

    （2）实施原则

    本项目主要采用总体规划，集中部署实施的原则，有计划有步骤的推进项目实施。

图2 福田汽车智慧协作平台实施原则

    3.项目实施与应用情况详细介绍

    （1）项目整体规划

    福田汽车从2013年开初始策划，并于2013年9月正式开始实施智慧协作平台项目，通过在企业门户、办公、知识和文档管理、社区、统一通讯、等方面，综合运用现代信息技术改造现有业务流程，创新协作办公模式，从社交和协作两个层面上，提升福田汽车智慧协作能力。在统一通讯环节搭建以用户为核心的统一协作通讯系统平台，实现统一通讯一体化，保证员工即时沟通的高效性和便利性，以更高程度的提高工作效率，提升福田企业内外部的沟通能力；在知识社区环节引入企业级的社会商务等技术，在满足基本文档管理的基础上，为员工提供一个基于知识、专家、协作环境于一体的平台，为福田各个业务建立自己的工作社区和知识社区，通过社区的功能增进人与人协作关系、人与知识的关联关系的联结和聚合，增强业务协作效率和知识创新力。

图3 福田汽车智慧协作平台整体规划

    （2）项目涵盖范围

    智慧协作平台项目在福田企业应用门户、用户终端访问、系统消息服务、企业统一搜索、集团业务流程等方面，综合运用现代信息技术结合现有服务，创新协作办公模式，提升福田汽车的协同办公能力。

图4 福田汽车智慧协作平台涵盖范围

    （3）项目整体技术方案

    智慧协作平台项目以HR、BI、财务、档案/文档管理等系统作为数据支撑通过相关API、协议规范主要对福田知识管理、沟通协作、办公自动化三大块内容与门户完成应用聚合，最终通过WebSphere Portal供用户在PC端、移动端完成各应用的访问、数据交互等操作。其中知识管理、沟通协作两个方面通过与统一流程引擎集成实现业务审批的统一规范。现有办公自动化系统部分功能维持现状，剩余功能及其他外部系统均通过统一流程引擎平台完成工作流审批，并在将来逐步使用通用流程引擎替换现有办公自动化系统中的所有功能。通过以上方案最终完成统一沟通、统一交互、统一门户的智慧协作平台。

    （4）项目涵盖系统范围及主要使用的技术

    智慧协作平台项目从OA、Mail、电子报账、固定资产、项目管理、法务合同、ITSM（IT服务管理）、QCTS（质量安全）等福田主要IT系统的业务需求角度出发，从部署、性能、集成、扩展、用户体验等方面入手，利用先进的计算机集群管理及资源配置、先进的数据交互及应用、智能的信息推送、智慧的Web2.0、HTML5等技术完成智慧协作平台包含的统一通讯、知识管理及与其他业务系统集成等功能，用户体验方面采用当下流行的Web2.0、HTML5、扁平化设计等理念，让智慧协作平台尽量融入普通用户的使用习惯、视觉感受等。利用VMCU技术使视频会议在有限的带宽下，顺畅完成点对点、多对多的远程数据交互及远程技术沟通。

图5 福田汽车智慧协作平台技术方案

    （5）项目详细建设情况

    1）北汽福田汽车股份有限公司智慧协作平台项目概述

    项目目标：

    *构建高效的办公平台，通过集成技术，通信，工作流，知识管理等技术的实施，完善企业信息化管理；

    *建设以用户为中心，固化业务流程；形成面向任务项目的非流程协同环境；

    *丰富企业知识属性，扩展在内部和外部（客户、经销商、供应商）以及之间的协作能力；

    *增强团队能力，为领导决策提供辅助。

图6 项目功能架构

    4.效益分析

    1）项目建设对福田汽车能力提升的作用

图7 项目建设对福田汽车能力提升

    2）经济效益

    3）社会效益

    项目的实施，将破除企业内不同部门单位现存的信息壁垒，实现企业范围内的资源共享与优化，提升企业整体竞争力。这是企业应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。这就能促进支持优秀的集成制造业企业脱颖而出并成长为国内领先同时具备国际竞争力的优质企业，有利于促进国内汽车行业产业结构的调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，提高国民经济运行质量和效率，形成国民经济发展的新动力，实现经济社会的全面协调可持续发展。