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实施工作任务管理系统：企业的新应用
工作任务管理软件客户关系管理系统对于很多的中小企业来讲已经不算新鲜了，甚至有的企业已经在原有的基础上更新过工作任务管理系统了。现在，企业已经不再是简单的将工作任务管理软件战略看成是应用的实施了，无论是工作任务管理软件厂商还是企业，无论是在设计还是在使用上，工作任务管理系统都有了更进一步的突破。
现在的工作任务管理系统已经不再是单纯的技术，它在原有的战略基础上提高，跟其他的解决方案形成了互补。工作任务管理软件X系统能快速从客户端获取信息，然后快速向客户提出反馈。因此，工作任务管理软件战略将不再限于单一的工作任务管理软件应用，而是由一连串的补充技术、产品和应用相互支持。这样的应用给当前的应用组合带来新的面貌，除了得到必要的人员支持之外，工作任务管理系统也要得到其它补充解决方案的支持，例如数据管理、企业管理、以及商业智能等。企业当中的其他应用与工作任务管理软件会起到相辅相成的作用，共同确保工作任务管理软件战略的执行成效。
举个简单的例子来说明，如为了取得客户的信赖，企业需要在客户订单、投诉和其它互动中提供完整的可见度。工作任务管理软件解决方案与其它企业级应用紧密结合就可以实现这一点，所以，在战略上尝试转型到以客户为中心的企业必须要关注遗留应用和非工作任务管理系统，如进销存系统、以及其它后台办公室应用对客户互动的影响程度。随着对数据速度、数据分析等预期的逐步提高，将底层应用合理融入到新的工作任务管理软件战略中，从而帮助企业的进一步发展。
此外，工作任务管理系统被集成到多个客户触点中。每个企业实施工作任务管理系统的第一步是梳理各种企业应用之间的关联，合理化的信息管理系统能确保只有优质客户和可用数据才能流入到工作任务管理软件应用中。这样可以使企业内和企业间的信息流动更加快捷畅通。
无论是企业的规模有多大还是多小，既然引进了工作任务管理系统，就都要在原有的基础上去创新。只有新的应用方式才能突破各个竞争对手，成为最终的胜利者。
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