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CRM管理系统对于企业的应用价值

CRM管理系统的整个儿中心是用户数值的管理。我们可以将用户数值库看作是一个数值核心，因此，对于营销型网站来说，就可以轻松的记录在整个市场与销行过程中和用户发生的各种活动。且网站还能够跟踪各类活动的状况，树立各类数值的计数板型用于后期的剖析和决策支持。

对于CRM管理系统，不少的站长都不是很理解，并且对于它的使用及效用都毫无所知，下边，作者将为各位站长简单扼要剖析下CRM管理系统。

一、CRM管理系统简介

CRM管理系统是指公司用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是挑选和管理有价值客户及其关系的一种经济活动策略，CRM要求以客户为核心的经济活动哲学和公司文化来支持管用的市场营销、销行与服务流程。CRM是一个取得、维持和增加可获利客户的办法和过程。CRM既然一种极新的、国际领先的、以客户为核心的公司管理理论、经济活动理念和经济活动运作标准样式，也是一种以信息技术为手眼、管用提居高不下业收入、客户满足度、雇员劳动力的具体软件和成功实现办法。

二、CRM管理系统的应用价值

2.1 加强管理可视性

CRM管理系统的使用可以让管理者更加清楚直观的理解到公司的业务运转状态，及后台的数值管理，有助于公司施行销行预先推测和匡助剖析等。因此更加有帮助于营销型网站的运营及产品的销行。

2.2 增长用户满足度

CRM管理系统增长完备的售后跟踪整体体系，为用户供给全新的用户体验认识，可以稳固公司的忠实用户及吸引更多的潜伏用户。一站式的服务整体体系，要得用户真正体验认识到营销型网站带来的专业级服务质量。

2.3 提高销行成就

CRM管理系统可以全部路程监控及提示销行担任职务的人，帮忙销行担任职务的人标准化销行流程，因此增强销行担任职务的人的办公速率及办公品质的提高。且还能为销行担任职务的人跟踪销行发展、记录与用户之间的沟通细节，因此增长用户转化率，加强营销型网站的交易成功率。

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发布：2007-03-06 10:45 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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