客户档案管理软件持续的培训是一项重要的需求

　　在较大型的企业中，持续的培训是一项重要的需求，很多企业都为培训设置了单独的环境。我们也曾见到过测试和培训共用一个环境的情况，但这可能会给学员造成混淆，因为他们可能在开发环境中看到了一些新特性，而这些特性在生产环境中尚不存在。

　　不管在客户管理系统(客户管理软件CRM)项目中管理多少个环境，都要花些时间弄清楚两个重要流程的步骤。

　　用产品环境中的数据来更新开发/测试环境。你需要定期(也许是两个开发项目之间)使开发和测试环境与生产环境保持同步，以便它们与产品环境相同。泛普软件-客户订单管理系统可以确保这些环境不会渐渐偏离生产环境，并且可以把更新后的数据引入环境中以帮助开发和测试。这个过程应该是用文档完好记录且可重复的，而且理想情况下不要太繁重。隐私权政策可能要求在开发和测试环境中省略或屏蔽生产环境中的某些数据(例如身份证号)。

　　客户档案管理软件将自定义组件从开发迁移到测试，再迁移到生产环境。自定义组件从开发到测试再到生产环境的迁移的“过程”和“技术”步骤应该记录下来，这是很有价值的。过程步骤可能被定义为开发方法的一部分，其中每个环境都有设定好的门槛和质量标准。用于迁移自定义组件的“技术”步骤根据客户管理系统(客户管理软件CRM)应用程序的不同而变化。

　　注意，根据客户管理系统(客户管理软件CRM)应用程序是如何部署的(是本地管理，还是采用了“软件即服务”形式)，这些过程可能会截然不同，但不管部署模式怎样，都需要有非生产环境以及执行这两个过程的能力。

　　源代码控制

　　大多数客户管理系统(客户管理软件CRM)部署应该使用某种形式的源代码控制来管理配置和自定义组件。泛普软件觉得使用源代码控制可以带来很大的优势，而且开销并不像你想象的那么大。如果没有源代码控制，只要开发人员多于一个，对开发工作的管理就会很快陷入困境。源代码控制系统可以帮助非开发人员管理配置和自定义组件(通常有成百上千个小文件)的源代码，并且还有以下好处：

　　客户订单管理系统有助于防止或控制不同开发人员独自对相同文件进行更改所生成的冲突;

　　允许访问文件更改的历史，并且在必要时回到滚到先前的版本;

　　允许软件的多个版本，从而支持分支的开发并帮助隔离bug。

　　多家供应商提供了多种不同的源代码控制选项，其中包括一些健壮的，免费的开源应用程序。

发布：2006-11-17 14:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]