客户档案管理软件如何撰写需求规格说明书?
客户档案管理软件撰写需求规格说明书
需求规格说明阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件。它不仅是系统测试和用户文档的基础,也是所有子系统规划、设计和编码的基础。它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。除了设计和实现上的限制,软件需求规格说明不包括设计、构造、测试或工程管理的细节。一般情况下,需求规格说明书涵盖以下六个方面的内容。
1)引言
引言给出软件需求规格说明书的纵览,客户档案管理软件包括:
①目的:泛普软件-客户档案管理软件规范化软件开发过程中的《需求规格说明书》的编写,使之成为整个开发工作的基础;
②文档约定;描述编写文档时所采用的标准或排版约定;
③预期读者和阅读建议:列举了软件需求规格说明所针对的不同读者,给出阅读文档的建议;
④产品范围:对指定的软件及其目的简短描述,包括利益和目标;
⑤参考文献:列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其他资源。
2)系统总体描述
概述产品及其运行环境、产品用户和已知限制、假设和依赖。包括:
①产品的前景:描述软件需求规格说明中所定义的产品的背景和起源;
②产品的功能:概述产品所具有的主要功能;
③用户类和特征:可能使用该产品的不同用户类型,并描述它们相关的特征;
④运行环境:描述软件运行的软硬环境;
⑤设计和实现限制:确定影响开发人员自由选择的问题,并说明这些问题为什么成为一种限制;
⑥假设和依赖:列举出在软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素,以及对外部因素的依赖。
⑦系统特征:简短说明该系统特性,指出该特性的优先级,列出与该特性相关的详细功能需求。
3)外部接口需求
泛普软件确定可以保证新产品与外部组件正确连接的需求。包括:
①用户界面:陈述所需要的用户界面的软件组件;
②硬件接口:描述系统中软件和硬件每一接口的特征;
③软件接口:描述该产品与其他外部组件(由名字和版本识别)的连接,包括数据库、操作系统、工具、库和集成的商业组件;
④通信接口:描述与产品所使用的通信功相关的需求,客户档案管理软件包括电子邮件、Web浏览器、网络通信标准或协议及电子表格等。
4)非功能性需求
这部分列举出了所有非功能需求。包括:
①性能需求:阐述不同的应用领域对产品性能的需求,并解释它们的原理以帮助开发人员作出合理的设计选择;
②安全设施需求:陈述在产品使用过程中,如何防止可能发生的损失、破坏或危害的相关需求,定义必须采取的安全
- 1客户档案管理软件以知识管理为中心的信息化系统建设
- 2一个完整有效的客户档案管理软件包括以下五个方面的内容
- 3企业如何满足客户档案管理软件的特定需求呢?
- 4哪些方案应该包含在客户档案管理软件的实施阶段里呢?
- 5客户档案管理软件哪些有呢?
- 6企业在整个客户档案管理项目中使用的消息传递
- 7客户档案管理系统怎么选?
- 8客户订单管理系统主要功功能模块
- 9客户档案管理的基本内容包括以下几项
- 10目前客户档案管理在企业当中出现什么现状和问题?
- 11从经济学角度分析客户订单管理系统的理论依据
- 12客户档案关系管理是知识管理最重要的应用之一
- 13客户档案管理软件是企业必备的核心办公产品!
- 14查询客户档案的好管理软件,适合家装的最好!
- 15客户订单管理系统对客户提供进一步的服务与支持
- 16客户档案管理面临的几个具体业务上的问题有哪些?
- 17客户档案管理工作的内容和基本任务是什么?
- 18客户档案管理软件确定关键的团队技能
- 19客户服务管理为互动管理、运营管理和决策支持等三个部
- 20客户服务管理系统应该如何选择呢?
- 21客户档案知识管理与客户关系管理有必要相互整合吗?
- 22客户档案管理思考信息为何会从 IT 缝隙中泄露?
- 23求推荐客户档案管理的软件?
- 24求一款零售店的客户档案管理软件,要自动化的?
- 25客户档案管理对象是企业营销管理的重要内容
- 26客户档案管理分为业务流程支持、客户管理系统应用程序支持
- 27客户订单管理系统CRM系统到顾客感知价值
- 28客户档案管理软件让企业从两个方面采取防范措施
- 29客户档案管理程序的第一阶段开展是较大型项目
- 30客户档案管理软件-档案是历史最真实的维护者