协同办公系统运营商应该思考的问题

摘要：多年来一直从事OA协同办公系统的销售，这个漫长的过程中从最初的一个技术支持到销售人员，从一个销售的业务人员到市场运营总监，这其中感悟到了很多，也对协同办公在国内市场的发展有了更深的认识和理解。

多年来一直从事OA协同办公系统的销售，这个漫长的过程中从最初的一个技术支持到销售人员，从一个销售的业务人员到市场运营总监，这其中感悟到了很多，也对协同办公在国内市场的发展有了更深的认识和理解。

时间进入90年代末期后，国内以沿海地区为根据地的OA协同市场刚刚萌芽，市场对于产品的需要一天天与日俱增，这个过程中可以说四方群雄皆起。随着时间的不断推进，市场慢慢规范化投资者慢慢理想化，客户买的不单单是产品，更多追求的而是服务。

在这个过程中，有些厂家盲目的追求利润最大化，从而忽视了客户。客户最大的需求是选择一款适合自己企业的OA，有些厂家打出“选择对的而不选择贵的”，什么是对的呢?对就是正确的，适合的，而这个种对的适合的就是要符合企业的实际需要，如企业需要在实际工作中实现收发文的流转、实现公文的电子化、实现资源的有效管理等，而就是这些简单的需求有些厂家的OA实际是根本实现不了的，却鼓吹的天花乱坠!产品在不断的升级价格在不断的上涨，产品化妆的花枝招展花里胡哨，就是没有实际长进。在后期的产品应用过程中受苦的就是那些盲目听信了那些业务人员花言巧语的老实客户，打着高效优质的本地化服务、打着客户有问必答、打着免费远程服务等口号蒙骗客户。到实际客户购买后，收取了高额服务费用后，糊里糊涂的培训个三两天应付了事，我们客户需要的是什么，需要的是实际使用过程中能用的起来，能提高效率，而不是把简单变成复杂、把容易变成繁琐!

有的厂商盲目发展各地区代理商，从而扩大市场及销售额，而忘记了筛选和甄别什么样的合作伙伴代理商才是信得过的代理商。这个样的举动极大的伤害了我们那些老老实实的客户，这些代理商多数是只认钱不认人，收了钱后就不管不问无任何实质服务，用起来用的好的OA才是好的OA产品，这个过程中大家可以考察复旦协OA　IBM 微软等产品。