网络营销推广:浅析电商外包领域
采访人物:吴健
简介:网络营销论坛28推创始人之一,中国电子商务、网络整合营销研究和实践者,多家传统企业电子商务和网络营销咨询顾问。
问:电子商务会在一些节日上出现盈利顶峰时期,很多商家也抓住这点,这样的盈利是双方互利的?应该如何抓住客户的“心”,“产品质量”和“服务”都需要?可以举个例子具体说下么?
吴健:其实现在进入电的商家日子并不好过,价格战的冲击、多方竞争的压力都使得商家绞尽脑汁吸引客户、留住客户,假日销售可以说占据了商家一半以上的销售,对于商家而言要的是规模效应,而消费者也的确能购买到价廉物美的商品,所以这是互赢的。如何抓住客户的心,我个人觉得除了服务、商品品质以外,还需要重视客户的CRM管理,日常关怀十分重要,老客户产生的价值要远远高于新客户,并且成本反而小。比如我们自己有一个食品品牌,他们的客户管理做得相当到位,除了日常的订单短信跟踪、假日促销以外,还会在新品上架、优惠券到期、生日等重要的日子发出友好短信,光靠这种短信营销,其贡献的销售占30%以上,未来营销、商业等都会以“人”为核心,这其实跟社会化媒体营销的核心是一致的。
问:微博营销要如何才能更好?有什么好的方法?
吴健:微博营销其实我个人觉得有三个关键点:
一是运营内容,主要是注重微博本身的运营、粉丝数据化管理、日常互动;
二是好的创意,这主要偏重于话题创意和活动创意,建议可以平时多注意微博上比较热的话题,其实80%都是策划出来的;
三是微博资源,这里指的是整合微博账号,并且试着与微博官方的接触,参与他们的活动
问:在当今互联网时代,电子商务今后将会如何发展?怎么才能推出自己的品牌?
吴健:电子商务未来会向精细化、垂直化、本土化、生活化这四个方向发展,个人的品牌需要日积月累,建立一个个人博客是很必要的,平时多参与互联网话题互动,并通过分享自己的干货,并且试图在各大网络媒体甚至是专业性杂志上发表文章,这是最有效的提升个人品牌的方法。
问:电商外包具体指哪些领域?
吴健:电商外包包含的领域还是很广的,其核心是 运营和营销,但可以拓展到 网站建设、客户服务、营销服务、商品编辑、数据挖掘与分析、仓储物流、技术支持等
问:如今,电商竞争激烈,像内些目前为止才做了近半年的新站来说,未来的前景如何?
吴健:现在电商竞争激烈,后进者机会很少,但我觉得可以有:一是做更加垂直化的网站,二是商品选择更加个性化,甚至采用C2B定制化的销售模式,这样才能有未来,并且也帮助避开价格战。
问:关于电子商务这块你是如何看的,是不是只有品牌才能走出困局,现在百度这块很多网站因为医疗而受到牵连,对于那些大的品牌来说根本没什么影响,大家都是直接找到的,这些是否会改变电商格局?
吴健:我觉得这是国家宏观环境变动引来网络营销市场变动的缩影,百度开始将搜索天枰平衡了,用户通过直接检索品牌找到商家则从另一个方面反映出品牌的价值,这是很多中小企业无法比拟的,也是中小企业最缺的,不过个人觉得这样的局面不能改变电商格局。但是值得一提的是,未来电商将走C2B路线,所以拥有品牌并且能够掌控上游供应链的传统企业将决胜。
问:电商喂饱到底是一个什么样的模式,请老师给我讲下这中间的奥妙?
吴健:我个人觉得那些课程多数是外行进门的教育类课程,理论会很多,实战型的东西少了一些,另外企业愿意去交钱,是因为处于生意,他们迫切希望进入这一行,希望能够通过电子商务或者网络营销快速拓展市场,快速变现,但是很遗憾,电子商务也并没有他们看得那么简单,所以上完之后很多人后悔也是很正常。以后选择这样的课程,最好能跟行业人交流下,听听他们的建议,评估下是否有参加课程的价值。
问:请问您认为社会化媒体大概会在什么时候赶上PC媒体?
吴健:其实社会化媒体和PC媒体是两种概念,微博、BBS等都叫社会化媒体,都可以再电脑上完成,所以也可以统称为PC媒体,相对PC媒体可能是移动互联网媒体,比如移动终端 微信等,个人认为移动互联网不会超过PC,至少未来5年内不会,另外,移动媒体不是PC媒体的小三,而是它的兄弟连。
- 1微信营销:如何用内容去打动用户!微信营销:如何用内容去打动用户!
- 2百强县市巡展 汽车界二三级市场营销推广活动
- 3深度解读微商局面!微商不会死掉,只会升级
- 4泛普软件揭秘微信营销的优势
- 5浅谈:微信公众号与个人微信号的区别
- 6微信营销“大师”是怎样骗到100万的?
- 7微店与微信小店的区别有哪些?
- 8房地产饥饿营销怎奈何
- 9微信运营:企业订阅号运营策略
- 10安徽装饰公司行业网络营销发展论坛隆重举行
- 11家装公司在楼市调控下的“破冰”自救之法
- 12纯干货:微信运营高手进阶25式
- 13【12.13北京】重庆&北大电商微信营销电商公开课抢位中!
- 14微信营销:什么样的文章最容易在朋友圈疯传
- 15微信会被淘汰吗?重庆微信营销公司重庆微信告诉您
- 16如何利用新闻故事做营销推广?
- 17万人疯转的阿里内部163页PPT:95后的消费与社交 | 私家珍藏
- 18网络营销创意与整合缺一不可
- 19一篇在华为内部疯狂转发的好文,大数据文章必看 | 重点推荐
- 20模式、特性、方法,关于微商的都在这儿了
- 21微信增加的新功能有哪些
- 22赵薇生日引发一场电影营销(组图)
- 23【重磅发布】2014餐饮行业微信运营数据调研报告
- 24微营销视角:2014年移动互联网营销十大关键词
- 25微信运营:如何提高微信公众号的转化率
- 262015微商要如何做微信营销?
- 27微商营销:卖产品,就像嫁女儿
- 28保险业跨进“微信营销时代”
- 29保险营销员改革倒逼渠道改革 产销分离或将加速
- 30微信营销与搜索营销----程小永