如何使用IT运维管理系统降低企业成本

谈到IT运维管理，简单的讲解，IT运维管理的目的就是避免一切网络故障发生，在网络发生故障之前，我们要对其进行全方位的管理，IT运维管理适应于各行各业，如何使用IT运维管理系统来降低管理成本，下面看本文的详细讲解。

互联网的发展给我们各行各业带来了利益，任何一个人都从中看到了网络逐渐成为了多媒体的载体，语音图像在网络上越来越多。在这种情况下，不同的用户和业务需要有差别的服务，怎么样实现这个有差别的服务?我们需要对网络进行评估。从性能和要求上来说，我们也需要进行综合的IT运维管理。

怎么样提高效率是非常重要的

网络平时不出问题我们也无法预计，网络一旦出问题，这是在预想之外的，等出了问题再解决，往往会影响我们的速度，比如说有病毒，如果在早期发现就可以防范于未然，记得03年冲击波病毒发作，当时如果有合理的工具在网络上发现它，就不会造成很多的损失。可当时我们的电力企业、能源企业因为没有事先管理机制，在处理冲击波的影响时花了两三周的时间，这就是没有进行事先故障发现最好的例子。

降低管理成本，也是非常重要的

早期企业在硬件平台上的花费非常多，可业务系统没跟上，就算现在开始应用了，每年还是需要大量的投入。企业也在考虑硬件已经做完了，为什么每年还要投入呢?因为我们的IT管理部门承载的网络是提供服务的服务部门，效果不像企业的生产部门那么易于显现，我们必须要有综合管理系统来量化IT管理的成本的问题，让企业看到实际的效果，否则IT运维管理部门只会成为一个不重要的部门，或者很难引起企业的重视。我常在一些行业中听到这样的说法“信息化部门是以后指导生产发展方向的比较重要的部门，但是目前在生产系统中影响非常小”。

我们如何提高自身的地位非常重要

企业里新业务的拓展，提高服务水平是非常关键的。既然IT运维管理部门是一个为业务系统提供服务的服务部门，早期的管理是和系统集成商的选择来提供的，用户在系统集成的时根据厂商来选择系统，购买哪家硬件就买哪家的管理软件。其实，这是把硬件配置软件和网络管理混为一谈，大家误认为这就是网络运维管理。实际上很多用户在具体工作中发现，采用这些管理系统不能解决所有问题。因为硬件厂商提供的管理平台解决的是简化配置的工具，从早期开始的目的就是每个硬件平台都是一个专用的系统，为了简化不用执行这么多的命令，其作用最多只可查看设备的具体配置和运行状态。

运维管理过程中需要关心的是什么?业务系统在运行的好不好?有没有病毒等。这些是用户关注的问题，恰恰相反是硬件厂商不关心的问题，因为这个和硬件平台没有关系。而对于我们用户来说，如果无法确保网络正常运行，你的硬件再好有什么意义呢?很多的用户包括国有大企业发现这些问题之后，开始改成了工具类的东西。它的目的是什么呢?解决某一类简单的问题。

在早期的网络管理中，我要有个工具，这类工具的管理软件是解决一些简单的问题的。这些产品给用户造成了什么概念呢?就是深度管理。你首先告诉我什么地方有问题，然后我再解决。因为我们的网络越来越重要了，不要有中断和延误等，我不能预期问题在什么地方，这就造成了事后管理的概念。也有一些大型企业，比如医保、社保、电力、石油石化等行业，发现有这样的问题后，到国外考察，发现了一些大而全的系统，投资很多资金去构筑平台，后来发现效果不好。

怎么提高我们自身的服务水平呢?这对于我们来说非常重要。如果IT运维管理部门没有服务水平和服务质量，对用户的影响非常大。很多用户都考虑到企业自身是需要管理的，而且迫切性非常大。事实上，我们需要一种很好的管理手段，管理一直伴随着网络的发展而进行着。

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