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电子商务必须以企业为核心 整合信息化管理
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据统计,2009年,中国网络购物市场(B2C+C2C)总体交易规模达2388亿元,预计未来几年还将保持35%以上的增长率,市场空间巨大。从1999年8848网上商城的启动运营为标志,网上购物经过十多年的发展,已经飞入寻常网民家。从发送电子邮件到个人购物,到电子营销,再到全程信息化,电子商务已成为网民生活中重要的组成部分。
阶段性飞跃发展
回顾我国电子商务十多年的发展,大致经历了个人购物起步、电子营销、电子商务、全程信息化几个阶段。而这几个阶段产生了飞跃性变化,应用实现了从低级到高级,从单一到丰富,功能也越来越强大。
在第一阶段,人们对电子商务的最直接的理解,都来源于对个人网络购物的理解。人们通过网络浏览商品、了解商品,从网络获取商品信息和购买渠道信息。一些IT厂商和媒体,也以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”,激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。以购物网站为主要特征的电子商务服务商,在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者,成为这一阶段中国电子商务的主体。在这一阶段,国内有8848等网站。
在电子营销阶段,电子商务主要起到营销宣传的作用,商务过程的其他环节仍然采取线下的方式完成。在这个阶段,企业利用电子商务手段来宣传品牌,或开展电子营销,如建立公司网站,发送EDM等应用。
在电子商务阶段,在电子商务阶段,由于技术的进步和相关基础设施、政策的完善,在线交易变得可能,电子商务平台成为企业销售和采购的新型渠道。企业能够通过网络提供产品和服务,而客户也能通过网络进行购买和交易。在这个阶段,典型的电子商务应用有淘宝网、阿里巴巴、卓越网、戴尔电脑网站(网络直销)等。
全程商务电子化成为发展方向
电子商务经过以上各个阶段的发展,使得企业的经营效率得到了相当的提升,极大的推动了经济的发展。
然而,即使是较高级的“电子商务阶段”,电子应用仍然有较大的局限性。它侧重于帮助企业拓展市场机会、减少中间环节,但忽视生产供应等后端运作和效率的跟进,造成“前强后弱”,结果是“整体弱”。
随着企业“电子商务化”力度的加大,对企业来说,电子商务将不再是一个新的营销宣传渠道或者销售渠道,而是一种新的商务运作模式,同时,企业对在电子商务中的自主权和自主品牌塑造的要求也将越来越高。电子商务营销专家黄相如分析认为,企业电子商务下一阶段将必然是:以企业为核心的、整合前端电子商务和后端运作信息化管理的综合服务,即全程电子商务。
事实上,全程电子商务正受到越来越多组织和企业,尤其是中小企业的重视。不久前,中国电子商务协会正式成立国内首家“全程电子商务工程中心”,并启动“百万推进工程”力争向全国百万家企业普及全程电子商务应用。据了解,目前已经有数万家企业参与了此项活动。在企业的需求推动下,不管是传统的电子商务厂商还是企业管理软件厂商都试图在全程电子商务领域大展宏图,试图发力全程电子商务,改变电子商务格局。
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