左右托管式VoIP通话质量的五大因素

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很多人以为只要有一个好的VoIP话机，就能获得好的通话质量，其实这种观点是错误的。确实，VoIP话机的质量会在一定程度上影响通话的音质，但我们还应该意识到托管式VoIP的PBX及其组件的性能也具有同等重要性。那么到底是什么造成了托管式VoIP音质变差呢？

带宽

对于这一点相信大家都已经很清楚了。带宽决定了互联网服务提供商传输数据的速率。

所以，要想获得一个高质量的托管式VoIP通话，你首先要确保你的网络连接速度。有些服务提供商会提供了一个专门的连接以确保数据能够获得最大的传输速率，还有一些提供商允许用户自主选择互联网服务提供商。当然，这两种方式都有利有弊，但为了保证通话质量，你必须要确保所选的互联网服务能满足你所用的托管式VoIP PBX的数据传输需求。你可以在选择时先做一个VoIP速率测试，看看这个速率是否能达到要求。

托管式VoIP网络设备

如果你想要获得优质的服务，那么你还需要具备性能卓越的网络基础设备。而这个就取决于你的VoIP服务提供商在设备、软件和维护级别上投资力度了。当然，这跟你的VoIP话机的质量也有很大的关系。现在有很多VoIP服务提供商并不愿意在企业级VoIP上投入大量资金，所以你要从中挑选出一家具有高质网络设备的VoIP服务提供商。

丢包

当网络出现拥塞或过载情况时，就会出现包丢失的现象。包丢失在VoIP通话中是可以被感觉出来的，比如通话时会出现回声，就好像你们是在一个空旷的大房间里进行交谈。VoIP PBX通常会允许出现1%到2%以上的包丢失，当然包丢失率越小通话效果才会越好。如果你在通话时刚好碰到包丢失，那你就可以考虑减少任务以减轻VoIP业务的负荷。同时，你还可以考虑选择允许更小包丢失率的高质托管式VoIP业务。

时延

当你使用托管式VoIP业务进行通话时，数据会被分割成许多个小的数据包，然后通过互联网上的信道进行分散传输，最终将话音传送到通话的另一方。这里的时延指的是呼叫数据传到托管式VoIP服务提供商所需的时间。About.com曾有这样一段话，“时延就是指语音包从发送方到接收方所用的时间，这里必然会产生时延并最终造成回声。究其原因主要是网络传输速度比较慢，这也是回声的产生原因。”所以在选择VoIP服务提供商时非常重要的一点就是要保证其时延不会影响到你的业务，而且最好是选择那些比较注重消除自身系统时延的提供商。

时延抖动

打电话的时候老是会有一个延时的声音，这是怎么回事呢？这很可能是由时延抖动引起的。语音数据包到达时间的不准确就会造成通话时听到自己或者对方的声音，造成时延抖动的原因有许多，主要是能量的溢出、带宽拥塞及其它一些系统的不稳定性。如果你所用的托管式VoIP服务提供商的系统不完备，那么你碰到时延抖动问题的概率就会变得非常大。(