泛普博客

调查显示：逾7成中国消费者有意尝试互联网银行

日前，全球管理咨询公司麦肯锡发布2014年中国个人金融服务调研报告。报告显示，超过70%的中国消费者会考虑开办纯互联网银行账户，同时有近七成中国消费者会考虑将纯互联网银行作为其主要银行。

麦肯锡在2014年展开的个人金融服务研究，对中国一至四线城市超过3500名零售银行客户进行了调查。

调查显示，超过60%的银行个人金融客户正在使用在线金融服务，包括网络银行、手机银行或由互联网公司提供的金融服务平台等。便捷性（“随时随地”）是深度用户和初级用户使用互联网金融服务的主要原因。对于非用户而言，不使用互联网金融服务的主要原因是担心安全问题，尤其是网上银行的安全性。

报告指出，中国个人金融客户对其主要银行的忠诚度越来越低。举例来说，当其他银行提出更优惠的条件时，仅有不到一半的客户会坚持使用原先的主要银行。而在新兴亚洲国家，这一数字将近70%。

麦肯锡指出，这些趋势对传统零售银行和互联网公司来讲都有极大的指导性意义。

对传统零售银行来说，应该考虑如何重新定义适宜的目标客户群体，针对他们提供全方位服务模式而非单纯的金融产品，并彰显品牌、个性化及易用性。

对越来越多涉足金融行业的互联网公司来讲，将传统上被金融服务机构边缘化的群体，例如“低收入大众”、“准富裕阶层”纳入自己的目标客户，针对他们的不同需求与生活习惯，提供个性化、便捷的界面与服务，并通过设立体验店等方式消除客户对安全性的顾虑，可能都是下一步努力的方向。

实际上在国内，打造互联网银行也已成为市场主流。互联网巨头腾讯牵头成立的前海微众银行官网日前上线，意欲打造成不设柜台和网点的纯网络银行。传统银行也纷纷瞄准互联网平台，仅去年下半年，就有10家银行的网上直销银行密集上线。

发布：2007-06-04 14:21 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]