分析信息化管理与企业投资绩效

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互联网也好，企业信息化也好，都是非常花钱的事。记得要问一个问题，这个花钱是值得还是不值得，特别是好多企业而言，我们花大量的投资进行信息化的改造，带来什么收益。

首先看一下，2004年，中国IT支持总额达到2865亿，比2003年增加了13.7%，2005年比2004年增加了15.2%，总投资量达到3300多亿，在行业信息化建设方面，企业信息化建设已经占到了总的IT支持的57%左右，所以企业的信息化成为推动整个中国信息化建设的主要力量，过去中小企业信息化方面的投入，比很多大企业都要大。信息化是烧钱还是在创造价值？美国的研究，发现有一个悖论，说信息化投资并没有能力显着的提高企业的生产力。在国内，也有人做过一些问卷调查，这些问卷调查显示，在我们国家目前企业信息化投资的效果不是很令人满意，这些都不是在非常严谨的计量分析基础上，我们国家在过去几年里边，对大量的企业数据做一些研究，我们给大家报告的应该是比较好的消息。我们一个是利用了在浙江省的调查，这个调查有问卷八百多份，我们建立了一个数据库，从不同的纬度对这个数据进行分析。我下面简单告诉大家一下我们发现了什么：

第一，我们发现企业的生产绩效用增加值来衡量，它是与信息化资本增加而增加，企业信息化资本投资的效率远远高于企业物质资本。而且通过简单的计算发现，信息化资本的投资回报率边际生产率为3.29，而传统的的物质成本的投资回报率是0.24，这两个差距是非常非常大的，也告诉我们，信息化资本投资的效果是比较好的。我们还发现，在信息化产品里面，个人计算机的边际生产率最高，通讯设备次之，物质设备最低。

轻工业的信息化投资边际生产率最高，其次是高科技工业，再其次是化学工业，还有过去这些金属制造业现在比较低。

第四个发现，中小企业和大企业在信息化投资绩效方面存在着显着的差异。简单说，大企业信息化带来的绩效显着高于中小企业。另外一个发现，企业信息化的绩效，随着时间的推移而增加，一个企业在他花好多钱之后，短期内的效果还比较低，但是长期来讲，可能效果更显着。

我们还发现，信息化投资对企业绩效评价，企业内部互补性的资源，也是一个人力资源，这个企业人力资本越高，我们用大学毕业的人，研究生毕业的人占企业人员总数来衡量，人力资本越高，信息化的效果就越大。

我们另一项研究当中也发现了一个非常有意思的结果，信息化投资的好多效果不是基于好多设备的效应，而是基于其他方面，有三个方面非常重要，信息化之后，贡献集成、集成整合，互联网的联通越好，效果越好。第二，企业的管理水平、管理能力越高，信息化投资的绩效也就越好。第三，企业的业务伙伴，你的上游企业和下游企业，信息化投资越多，本企业的信息化投资绩效也就越好。所以总体上我们可以得出这样的结论，信息化在过去的几年里面，投的钱还是值得的，它不仅仅是在烧钱，也是在创造价值。

但是我们要注意到，信息化的绩效很大程度上依赖于其他的因素，像我刚才讲的企业人力资本，系统集成能力、管理能力和合作伙伴在这方面的投入。所以我建议，对任何一个企业来讲，企业花钱买设备，他取得的效果是非常有限的，如果把企业比作一个马车，互联网信息化可以说是一匹马，仅仅花高高嵌买这匹马是不行的，我们还要注意车的轴承、轮胎，这样这个马车才能跑得快。（CIO时代网）