SMART MANAGEMENT ENGINE的技术结果

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

有一则故事说，将六只蜜蜂和同样多苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后放平，让瓶底朝着阳光灿烂的窗户。蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，直到它们力竭倒毙；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶口逃逸一空。这便是著名的“蜜蜂思维”与“苍蝇思维”的故事。

事实上，正是由于蜜蜂在改变的环境中，依然按照“出口必在最亮之处”的旧思维逻辑行事，而全盘皆输；而那些苍蝇则对事物逻辑毫不留意，四下乱飞，结果有无数个创新的方向，获得了自由与新生。

这则故事也同样映射了企业刚性管理与柔性管理的关系所在。企业环境在变，每个人却都严格按照老规则办事，刚性管理发挥到了极致，企业创造力往往便会窒息。在必要的时候，引入一些看似没有规矩的做法，却能让企业焕发新的活力，在新的竞争中崭露头角。目前，协同软件的盛行，便反映了企业加强“柔性管理”的迫切需求。

协同本质与柔性管理

协同的本质，决定了其注定成为增强企业“柔性管理”水平的杀手锏应用。从一位家庭妇女的购物过程，便可管窥“协同”的本质。

张太太想买台电视机，由于对各种类型的电视缺乏了解，她来到商场进行了实地询问。通过和售货员的交谈，她了解到了各种类型、各个品牌的差异，在初步甄选了型号之后，她又打电话与张先生商量，视客厅大小和家庭财力选择款式。最后，张太太做出了满意的购买决定。在此过程中，张太太和售货员、张先生进行了“协同”，其中涉及到两个关键环节，一是了解各种类型、品牌的差异，二是结合家庭的状况，进行最后的款式选择。

由此看来，协同往往产生于悬而未决的问题，协同的本质就是为了解决各种问题（往往是未曾遇到、或者有了较大变化的问题）进行的有效沟通和决策。

无独有偶，“柔性管理”在企业中的盛行，其实也为了解决各种企业未曾遇到、变化较大或者非程序化的问题。

协同与柔性管理在本质上的吻合，决定了协同软件在企业管理中将发挥越来越大的作用。

传统技术打造高效协同的矛盾

尽管目前协同软件品种繁多，但能真正为企业排忧解难的仍是风毛麟角。根据计世资讯的分类方法，目前的协同软件分为协同平台、协同工具、协同应用软件三类。协同平台类似于半成品，供机构进行二次开发，灵活度不错，系统成熟度较高，但较为复杂难用，技术投入要求太高；协同工具有常见的MSN、QQ等即时聊天工具，也有OUTLOOK、FOXMAIL等邮件工具，它们灵活度高、用户界面友好，但孤立无援，不仅难以和企业信息管理系统整合，工具之间也难以交互，不利管理；协同应用软件则是针对最终用户的“成品”，但优秀的协同软件仍然难得一见，很多协同软件缺乏管理思想内涵和系统设计，难以真正提升机构绩效。

SME：协同的成功之道

不久前，百度在美国纳斯达克成功上市，再度引发了人们对搜索引擎的关注。仔细研究搜索引擎产业的发展，我们看到。它的成功之处在于两点：一、面向个人市场；二、针对海量、异构、分布式信息。

今天的GOOGLE、百度之所以可以超越传统的搜索引擎公司，皆因为他们实现了从技术到业务的突破――传统的搜索引擎往往基于基本文字检索和单一数据来源，显得过于生硬；而当今成功的搜索引擎无一例外地采用了自然语言处理、智能优先级排序、多级信息关联、分布式数据处理等技术，将搜索与用户习惯、商业流程很好地进行了整合，更加灵活多变。

就在百度上市前后，国内著名的协同厂商新锐互动亦发布了“协同锦囊”（SMARTBOX，www.smartbox.cn）的全新协同软件。新锐互动认为，协同软件产业的发展与搜索引擎业有异曲同工之妙。协同的成功同样基于两点：一、面向企业市场；二、针对管理中的过程、协同与信息。于是，协同锦囊的发布，完全基于新锐互动在5年中对100多家大型企业、200多个项目的宝贵经验提炼，其中内嵌的SME（SMART MANAGEMENT ENGINE，智能管理引擎）核心技术使得协同锦囊在协同上提升了一个档次。

传统的协同软件多基于传统的协同工具技术、流程再造技术、基础信息管理技术，仍然停留在技术层面；而新锐互动推出的“协同锦囊”，则全面基于SME，采用了“柔性化“的流程再造技术、协同化的沟通技术、协作化的信息管理，并整合了最佳管理实践。SME实现了协同的智能化、异构化的升级，打通了“协同”的成功之道。

融入管理智慧：SME带来全新运营绩效

SME是新锐互动独创的管理件技术，它是将协同技术、过程管理技术与企业内容管理技术进一步深化的创新技术。它具备标准化、协作化、即需即用的特点，将为用户带来简便易用、柔性管理、分步投资等诸多好处，从而全面提升运营绩效。

SME的标准化是指模块化、可重用，具有管理智慧，可以执行管理行为。它一方面使得用户可以面对标准化的操作界面，提升了易用性；另外一方面，它使得协同管理如同搭积木，可以灵活的对各个模块进行组合。

协作化是指SME可以提供基于特性的接口，供其他程序调用，另外，SME具有环境自适应功能，可以自动检索其他SME。这不仅使得SME可以轻松地实现协同工作，而且具有很好地柔性适应能力，可以最大限度地满足柔性管理的需要。

即需即用是指SME可以让企业随着管理水平的不断提升而逐步投资，可以使得企业的投资得到保护。
随需即用的业务模型

“柔性管理与高可用性是密不可分的，而协同锦囊采用SME实现了这两者的完美结合。”新锐互动总裁王卫东认为，正如企业管理与创新必须相得益彰一样，规范化运营与柔性管理也必须巧妙结合。“协同锦囊通过SME，可谓实现了柔性管理的最佳实践，IBM、工商银行、交通银行等大型客户选择新锐互动的原因，并非只是我们率先推出SME，而在于我们的协同比较聪明（SMART）一些，能够真正增强机构柔性管理（MANAGEMENT）水平、是一个可以全面提升绩效的引擎（ENGINE）。”