网友观点：OA系统实施过程中的一些零星思考

1、效率优先还是效果优先

上OA的时候无论是实施人员还是客户，认定的一个结果就是效率：审批效率、报销效率等等。效率对客户而言无疑是最通俗的一个词，也是多数客户IT水平范围内对OA系统对信息化系统最直观的认识。但是过分的强调效率容易导致两种不良结果：第一种结果是客户认为所有上了系统的业务必定是比原来手工操作是高效的，否则就一定是有问题的；第二种结果是客户希望系统能最大限度的代替原来手工操作甚至大脑，如请假天数自动算，当前日期自动填，甚至有客户提出，你们的OA系统能不能限制员工在电脑上只使用和工作有关的软件。事实上，OA系统的实施，效率只是其中的一种结果。成功的OA，带给企业的更多的“效果”的提升，如文档的更有效管理，流程的更全面把控等等。OA的效率只是针对企业原本冗长拖沓的流程的（如报销流程）。如果无意中把OA只定义为“效率”，作为实施人员，显然是给自己制造麻烦。

2、分类的艺术

分类是一种很普遍很简单的工作，但是好的分类方法绝对是一门艺术。好的分类也绝对是一项有难度的工作。在项目种经常会有这样的情况，要管理某一个对象，然后大家开会把这个对象分类列举，到底有哪几类哪几种。这样的会议往往是很耗时间的，而单独的调研又难免会有遗漏的可能，出于对责任的逃避也不会有人在私下很负责任的告诉你明确的答案。文档到底怎么分类，客户到底有几类？通用的方式是穷举，但是穷举以后还是不能很好归类。艺术的东西都应该有一种原则，分类也不例外。分类的原则是什么？检验分类是否合理的尺子是什么，都是我们需要认真考虑的问题。

3、风险管理和内部控制

低层次的OA实施强调缩短审批时间、强调无纸化和自动化，事实上作为企业日常管理工作的一种工具，OA更应该考虑的一个问题是企业的风险管理和内部控制。如何保障机要文件的安全，如何保证流程流转过程的安全，这类问题是企业高层比较敏感的。报销流程是每个OA项目的重头戏，一般而言我们首先解决的是审批效率的问题，无时间和地域限制的审批无疑是很能打动人心的，但是有远见的管理者应该不会把所有的眼光都放在这个地方。在报销过程中如何不给一些心怀不轨的人提供可乘之机，如何防范因为“人情关系”而达成的“默契交易”，以及如果不给出纳人员违规犯纪的条件，这些问题才是真正对OA系统提出考验的。在我们做售前的时候，也将不再反复单调的强调效率，还有比效率更重要的东西是“管控”。

4、OA实施人员的知识和能力构成

a、数据库、SQL、B/S、服务器
b、HTML CSS JavaScript 基础Java/Jsp
c、需求分析 需求设计 UI设计
d、管理学 财务会计 内部控制/审计
e、流程管理 知识管理 项目管理 CRM
f、沟通 表达

相比较而言 管理学的素质更重要。