移动oa办公系统管理概念五大功能详解

做为一名优秀的移动oa办公系统人员，首先要了解的就是移动OA办公系统概念是什么？移动oa办公系统分类和功能又有哪些？下面我们来为大家解释。
移动oa办公系统概念，是指移动oa办公系统员通过移动oa办公系统程序对移动办公oa上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。一台设备所支持的管理程度反映了该设备的可管理性及可操作性。

移动oa办公系统概念中的移动oa办公系统包括对硬件、软件和人力的使用、综合与协调，以便对移动办公oa资源进行监视、测试、配置、分析、评价和控制，这样就能以合理的价格满足移动办公oa的一些需求，如实时运行性能、服务质量等。移动oa办公系统常简称为网管

 移动oa办公系统分类和功能

一般来说，从移动oa办公系统概念范畴来分类，可分为对网“路”的管理。即针对交换机、路由器等主干移动办公oa进行管理；对接入设备的管理，即对内部PC、服务器、交换机等进行管理；对行为的管理。即针对用户的使用进行管理；对资产的管理，即统计IT 软硬件的信息等。根据网管软件的发展历史，可以将网管软件划分为三代：

第一代网管软件就是最常用的命令行方式，并结合一些简单的移动办公oa监测工具，它不仅要求使用者精通移动办公oa的原理也要精通移动oa办公系统概念，还要求使用者了解不同厂商的不同移动办公oa设备的配置方法。

第二代网管软件有着良好的图形化界面。用户无须过多了解设备的配置方法，就能图形化地对多台设备同时进行配置和监控。大大提高了工作效率，但仍然存在由于人为因素造成的设备功能使用不全面或不正确的问题数增大，容易引发误操作。

第三代网管软件相对来说比较智能，是真正将移动oa办公系统概念进行有机结合的软件系统，具有“自动配置”和“自动调整”功能。对网管人员来说，只要把用户情况、设备情况以及用户与移动办公oa资源之间的分配关系输入网管系统，系统就能自动地建立图形化的人员与移动办公oa的配置关系，并自动鉴别用户身份，分配用户所需的资源(如电子邮件、Web、文档服务等)。

根据国际标准化组织定义移动oa办公系统有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理。对移动oa办公系统软件产品功能的不同，又可细分为五类，即移动办公oa故障管理软件，移动办公oa配置管理软件，移动办公oa性能管理软件，移动办公oa服务/安全管理软件，移动办公oa计费管理软件。

下面我们来简单介绍一下大家熟悉的移动办公oa故障管理、移动办公oa配置管理、移动办公oa性能管理、移动办公oa计费管理和移动办公oa安全管理五个方面移动oa办公系统功能：

ISO在ISO/IEC 7498-4文档中定义了移动oa办公系统的五大功能,并被广泛接受。这五大功能是:

故障管理(fault management)

故障管理是移动oa办公系统中最基本的功能之一。用户都希望有一个可靠的计算机移动办公oa。当移动办公oa中某个组成失效时,移动oa办公系统器必须迅速查找到故障并及时排除。通常不大可能迅速隔离某个故障,因为移动办公oa故障的产生原因往往相当复杂,特别是当故障是由多个移动办公oa组成共同引起的。在此情况下,一般先将移动办公oa修复,然后再分析移动办公oa故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。移动办公oa故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面,应包括以下典型功能:

(1)故障监测：主动探测或被动接收移动办公oa上的各种事件信息，并识别出其中与移动办公oa和系统故障相关的内容，对其中的关键部分保持跟踪，生成移动办公oa故障事件记录。

(2)故障报警：接收故障监测模块传来的报警信息，根据报警策略驱动不同的报警程序，以报警窗口／振铃(通知一线移动oa办公系统人员)或电子邮件(通知决策管理人员)发出移动办公oa严重故障警报。

(3)故障信息管理：依靠对事件记录的分析，定义移动办公oa故障并生成故障卡片，记录排除故障的步骤和与故障相关的值班员日志，构造排错行动记录，将事件-故障-日志构成逻辑上相互关联的整体，以反映故障产生、变化、消除的整个过程的各个方面。

(4)排错支持工具：向管理人员提供一系列的实时检测工具，对被管设备的状况进行测试并记录下测试结果以供技术人员分析和排错；根据已有的徘错经验和管理员对故障状态的描述给出对徘错行动的提示。

(5)检索／分析故障信息：浏阅并且以关键字检索查询故障管理系统中所有的数据库记录，定期收集故障记录数据，在此基础上给出被管移动办公OA系统、被管线路设备的可靠性参数。

对移动办公oa故障的检测依据对移动办公oa组成部件状态的监测。不严重的简单故障通常被记录在错误日志中,并不作特别处理;而严重一些的故障则需要通知移动oa办公系统器,即所谓的"警报"。一般移动oa办公系统器应根据有关信息对警报进行处理,排除故障。当故障比较复杂时,移动oa办公系统 器应能执行一些诊断测试来辨别故障原因。

计费管理(accounting management)

计费管理记录移动办公oa资源的使用,目的是控制和监测移动办公oa操作的费用和代价。它对一些公共商业移动办公oa尤为重要。它可以估算出用户使用移动办公oa资源可能需要的费用和代价,以及已经使用的资源。移动oa办公系统员还可规定用户可使用的最大费用,从而控制用户过多占用和使用移动办公oa 资源。这也从另一方面提高了移动办公oa的效率。另外,当用户为了一个通信目的需要使用多个移动办公oa中的资源时,计费管理应可计算总计费用。

(1)计费数据采集：计费数据采集是整个计费系统的基础，但计费数据采集往往受到采集设备硬件与软件的制约，而且也与进行计费的移动办公oa资源有关。

(2)数据管理与数据维护：计费管理人工交互性很强，虽然有很多数据维护系统自动完成，但仍然需要人为管理，包括交纳费用的输入、联网单位信息维护，以及账单样式决定等。

(3)计费政策制定；由于计费政策经常灵活变化，因此实现用户自由制定输入计费政策尤其重要。这样需要一个制定计费政策的友好人机界面和完善的实现计费政策的数据模型。

(4)政策比较与决策支持：计费管理应该提供多套计费政策的数据比较，为政策制订提供决策依据。

(5)数据分析与费用计算：利用采集的移动办公oa资源使用数据，联网用户的详细信息以及计费政策计算移动办公oa用户资源的使用情况，并计算出应交纳的费用。

(6)数据查询：提供给每个移动办公oa用户关于自身使用移动办公oa资源情况的详细信息，移动办公oa用户根据这些信息可以计算、核对自己的收费情况。

配置管理(configuration management)

配置管理同样相当重要。它初始化移动办公oa、并配置移动办公oa,以使其提供移动办公oa服务。配置管理 是一组对辨别、定义、控制和监视组成一个通信移动办公oa的对象所必要的相关功能,目的是为了 实现某个特定功能或使移动办公oa性能达到最优。

(1)配置信息的自动获取：在一个大型移动办公oa中，需要管理的设备是比较多的，如果每个设备的配置信息都完全依靠管理人员的手工输入，工作量是相当大的，而且还存在出错的可能性。对于不熟悉移动办公oa结构的人员来说，这项工作甚至无法完成‘因此，一个先进的移动oa办公系统系统应该具有配置信息自动获取功能。即使在管理人员不是很熟悉移动办公oa结构和配置状况的情况下，也能通过有关的技术手段来完成对移动办公oa的配置和管理。在移动办公oa设备的配置信息中，根据获取手段大致可以分为三类：一类是移动oa办公系统协议标准的MIB中定义的配置信息(包括SNMP；和CMIP协议)；二类是不在移动oa办公系统协议标准中有定义，但是对设备运行比较重要的配置信息；三类就是用于管理的一些辅助信息。

(2)自动配置、自动备份及相关技术：配置信息自动获取功能相当于从移动办公oa设备中“读”信息，相应的，在移动oa办公系统应用中还有大量“写”信息的需求。同样根据设置手段对移动办公oa配置信息进行分类：一类是可以通过移动oa办公系统协议标准中定义的方法(如SNMP中的set服务)进行设置的配置信息；二类是可以通过自动登录到设备进行配置的信息；三类就是需要修改的管理性配置信息。

(3)配置一致性检查：在一个大型移动办公oa中，由于移动办公oa设备众多，而且由于管理的原因，这些设备很可能不是由同一个管理人员进行配置的。实际上‘即使是同一个管理员对设备进行的配置，也会由于各种原因导致配置一致性问题。因此，对整个移动办公oa的配置情况进行一致性检查是必需的。在移动办公oa的配置中，对移动办公oa正常运行影响最大的主要是路由器端口配置和路由信息配置，因此，要进行、致性检查的也主要是这两类信息。

(4)用户操作记录功能：配置系统的安全性是整个移动oa办公系统系统安全的核心，因此，必须对用户进行的每一配置操作进行记录。在配置管理中，需要对用户操作进行记录，并保存下来。管理人员可以随时查看特定用户在特定时问内进行的特定配置操作。

性能管理(performance management)

性能管理估价系统资源的运行状况及通信效率等系统性能。其能力包括监视和分析被管移动办公oa及其所提供服务的性能机制。性能分析的结果可能会触发某个诊断测试过程或重新配置移动办公oa以维持移动办公oa的性能。性能管理收集分析有关被管移动办公oa当前状况的数据信息,并维持和分析性能日志。一些典型的功能包括:

(1)性能监控：由用户定义被管对象及其属性。被管对象类型包括线路和路由器；被管对象属性包括流量、延迟、丢包率、CPU利用率、温度、内存余量。对于每个被管对象，定时采集性能数据，自动生成性能报告。

(2)阈值控制：可对每一个被管对象的每一条属性设置阈值，对于特定被管对象的特定属性，可以针对不同的时间段和性能指标进行阈值设置。可通过设置阈值检查开关控制阂值检查和告警，提供相应的阈值管理和溢出告警机制。

(3)性能分桥：对历史数据进行分析，统计和整理，计算性能指标，对性能状况作出判断，为移动办公oa规划提供参考。

(4)可视化的性能报告：对数据进行扫描和处理，生成性能趋势曲线，以直观的图形反映性能分析的结果。

(5)实时性能监控：提供了一系列实时数据采集；分析和可视化工具，用以对流量、负载、丢包、温度、内存、延迟等移动办公oa设备和线路的性能指标进行实时检测，可任意设置数据采集间隔。

(6)移动办公oa对象性能查询：可通过列表或按关键字检索被管移动办公oa对象及其属性的性能记录。

安全管理(security management)

安全性一直是移动办公oa的薄弱环节之一,而用户对移动办公oa安全的要求又相当高,因此移动办公oa安全管理非常重要。移动办公oa中主要有以下几大安全问题

移动办公oa数据的私有性(保护移动办公oa数据不被侵 入者非法获取),授权(authentication)(防止侵入者在移动办公oa上发送错误信息),访问控制(控制访问控制(控制对移动办公oa资源的访问)。

相应的,移动办公oa安全管理应包括对授权机制、访问控制 、加密和加密关键字的管理,另外还要维护和检查安全日志。包括:

移动oa办公系统过程中，存储和传输的管理和控制信息对移动办公oa的运行和管理至关重要，一旦泄密、被篡改和伪造，将给移动办公oa造成灾难性的破坏。移动oa办公系统本身的安全由以下机制来保证：

(1)管理员身份认证，采用基于公开密钥的证书认证机制；为提高系统效率，对于信任域内(如局域网)的用户，可以使用简单口令认证。

(2)管理信息存储和传输的加密与完整性，Web浏览器和移动oa办公系统服务器之间采用安全套接字层(SSL)传输协议，对管理信息加密传输并保证其完整性；内部存储的机密信息，如登录口令等，也是经过加密的。

(3)移动oa办公系统用户分组管理与访问控制，移动oa办公系统系统的用户(即管理员)按任务的不同分成若干用户组，不同的用户组中有不同的权限范围，对用户的操作由访问控制检查，保证用户不能越权使用移动oa办公系统系统。

(4)系统日志分析，记录用户所有的操作，使系统的操作和对移动办公oa对象的修改有据可查，同时也有助于故障的跟踪与恢复。

以上所述就是移动oa办公系统概念和移动oa办公系统功能分类的详细分析，如果您能完全掌握，那么在日后的移动oa办公系统工作中就会起到事半功倍的效果。

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