电子商务变形记

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

经过近十年的进化，电子商务的声势日益壮大，正在以一种强悍的方式将越来越多地人卷入进去，它还像一个巨大的变形虫，不断长出新的吸足，使其行动越来越精准和智能。　　

融合商务搜索

作为国内第一家尝试通过电子商务结合搜索引擎来做电子商务生意的企业，佛山1呼百应公司瞄准了时下电子商务B2B市场最具潜质的交易模式，通过中小企业将各类产品发布出来，利用搜索整合资源的优势，把信息进行重新收集和归类，这样一来客户便能够在第一时间通过搜索，为来获取到所需要的交易信息。

这种电子商务模式被重新定义，1呼百应称之为专业B2B搜索引擎，业界则统称为商务搜索或者商业搜索。1呼百应专业B2B搜索以搜索引擎技术为核心，以B2B电子商铺为应用基础，通过商业信息流的整合、处理、分析为全球商贸搜索，为用户提供简单、高效、精准的专业服务。

B2B搜索引擎的创新之处在于，它是一种“基于商品及其关系的信息搜索引擎技术”，通过对几十万计的中文商品关键词分析（中文分词技术），改进基于字符串匹配和语义识别技术，明确概念（商品关键词）取值属性和其对等关系的信息。它还有一套独特算法，通过中文词典准确切分限定搜索范围，锁定B2B电子商务领域的搜索，进行深度挖掘，大幅提高了商贸搜索的准确率，解决了现有传统搜索引擎准确率低、关联度小、信息单一的缺陷。

目前电子商务活动的广告是搜索引擎厂商过半收入来源，众多电子商务平台一直在低调抵制通用搜索的侵蚀。然而在不停的拉锯战中，搜索和电子商务已经变成了不可分割的整体，衍生出的垂直搜索引擎与搜索购物则已经成为了互联网竞争的新焦点。

“去哪儿”是目前亚太及中国领先的在线旅游媒体，可以搜索超过400家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，搜索范围超过30000家酒店和3000条直飞航线。

国航是业内首家与“去哪儿”合作的航空公司，目前看，“去哪儿”这类垂直搜索引擎依靠点击收费，其成本低廉，也在事实上帮助国航做直销，国航透露“其投入产出比非常高”。同时，国航也对大众渠道的百度、Google、雅虎倾注一定的资源，每年仅百度就能给国航带来20%的交易量。

类似国航与“去哪儿”这种电子商务网与垂直搜索引擎的组合正在层出不穷地涌现出来，比如，日本乐天与百度合资的大型网上商城乐酷天，Sogou与淘宝旗下的一淘网，方正与番薯网联合做图书搜索商务，等等。

“中国电子商务和搜索技术发展了数年，但一直处在不融合状态”，中搜总裁陈沛表示，强大的市场需求正在加速二者的融合，“或将快速推进这个行业的洗牌进程，垂直类细分的电子商务或将成为主流”。

融合智能商务

淘宝的数据魔方则代表了另外一种电子商务的发展趋势。

淘宝网成交巨大，流量巨大，正所谓兵家必争之地。淘宝网数据魔方标准版主页分三大类：我该卖什么？谁卖的好？我该怎么卖？

其中包括各种行业近期的交易信息，比如交易总金额，交易笔数，搜索次数，关注，收藏次数等等，在选择一个时间段之后，数据魔方会根据选择进行分析，分析的结果可以一目了然地呈现出近期热卖品牌TOP榜，热卖品牌飙升榜等等。

不仅如此，还可以根据热门搜索与热门销售产品排行的对比差异，或卖家地域分布VS买家地域分布对比，进行交叉分析，最终了解那些产品是高搜索低成交，低搜索高成交，或高搜索高成交，还是低搜索低成交。针对不同的分析结果会有不同的营销重点。

一位淘宝皇冠级卖家为记者作了详尽解释，他表示，对于高搜索低成交率的产品，表明它符合当下流行趋势，应该对于产品未来的价格，维护和渠道引导方向加强管理，“因为这是你的未来”；而对于低搜索高成交率产品基本上是非主流产品，“大家对产品价格、基础性能等都了如指掌，购买目的性很强！这样的产品应提高对忠诚客户的维护，促进对更新换代产品的告知”。

淘宝数据魔方的商务创新点在于，它可以通过市场研究分析，店铺分析，消费者分析，营销效果分析，网站优化等多角度，为企业提供在淘宝的相关数据，帮助其随时洞察行业发展趋势，关注品牌市场占有率；及时了解消费者对产品的关注点，对市场进行快速反应；全方位、多角度了解消费者，从而进行高效、精准的营销。

淘宝所推出的营销工具都是成套的，每个工具都有自己方面的功能，商户可以购买不同的分析工具组合。除了数据魔方之外，淘宝还有量子统计和小艾分析。

量子统计是自我店铺的数据分析，比如店铺流量，店铺成交比例，转化率，关键词搜索分析，访客来源，直通车数据分析等店铺数据分析。

小艾分析是一款专业店铺数据分析系统，可以捕捉来访顾客的浏览路径、顾客的历史访问情况、顾客所属的地域等多种功能，使店主更了解访客的行为特点，帮助店主更好的了解访客的喜好以及访客的潜在需求是什么等等问题。

淘宝已经将智能分析武装到了电子商务的每一个环节，从交易搜索中的应用，到交易相关性方面的应用，再到交易额度分析上的应用，甚至是退货处理方面的应用，既可以是战术操作层的，也可以是战略层的。

商业智能在电子商务运营中所扮演的角色逐渐重要。在国外，一般电子商务企业都会有专人专门负责数据分析等商业智能工作，目前从中国整个电子商务行业来看，真正关注数据分析和商业智能的企业并不多。

个性化精准营销

实际上，从淘宝的案例也可以看出，融合电子商务的范畴已经不止于商务智能，其中也有搜索引擎，这不仅仅是单项的融合，而是呈现出一种多项整体融合的趋势。

传统企业成功实施电子商务化的典型代表百丽国际通过从国内最大的电子商务软件及服务提供商ShopEx企业级整体电子商务解决方案定制了电子商务系统，不仅实现了全网营销，同时与线下的供应链系统、呼叫中心、售后服务中心进行了整合，实现了以电子商务系统为轴心的全程整合。

从百丽国际的“全程电子商务”来看，不仅从全局上关联了固定资产管理系统、进销存、物流管理、乃至固定资产管理软件系统，而且进行了有效的组织重塑和流程再造。无论是应用的可持续性还是商业智能的前瞻性，ShopEX的全程电子商务架构都显得游刃有余。

电子商务整体融合的一个境界应该是一种个性化的、精准的商务模式，越来越多的企业开始加入到这个行列当中。谷歌、微软、雅虎这样的搜索引擎巨头们更加重视个性化功能的创新，尤其是对更具个性化电子商务功能的研发与推出。

据摩根大通预计，2011年全球电子商务市场总规模将达到6800亿美元，同比增长18.9%；2013年这一数字将达到9630亿美元。这样的数字足以让企业绞尽脑汁在电子商务中融入进更多的元素，而目前来说，这种融合还仅是其中的冰山一角。