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邱晓凯:信息化精髓是把数字变成信息

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邱晓凯不是一般概念中的CIO。作为运营管理部部长的他,用三个短句概括自己的工作职能,“管生产、管内控、管信息化”。

他所在的北京燕东微电子有限公司(下称“燕东微电子”),是一家专业化的半导体器件芯片设计、制造、封测、销售的高科技企业,隶属于北京电子控股有限责任公司,在芯片设计制造、塑封器件制造、物业经营等多个领域开展了多方位的产业化经营。它有着近三十年的历史,信息系统为其内部带来的强大冲击力不容小觑。

“现在,打印行业也出来了打印一体化的方案。”在我之前,他刚刚接待了一位打印一体化解决方案提供商的销售人员,因而感慨信息化市场日趋成熟。

2005年,计算机专业毕业的邱晓凯来到了燕东微电子,而2004年,该公司的erp系统才刚刚上线,信息化工作正在全面推进当中。从设备维护工程师、网络工程师、信息化负责人、办公室副主任,直到运营管理部部长,邱晓凯在这里踏上了新的征程,2008年他正式接手信息化工作。

“我的脑袋瓜里面就是这种思维,并不是上个系统就是信息化!”他又强调了一句“不是!”笑容在脸上凝住。不论是哪一个信息系统的上线,邱晓凯都秉承企业谨慎的传统,而说到BI这个工具,他开始滔滔不绝。

要知道上BI做什么

大数据,就回避不了一个最关键的问题——海量数据从哪里来。软件厂商提出了这个口号,但我们得先知道哪些是数据,才知道数据量有多少。

中国信息化周报:您去年曾说过,燕东微电子用了两年的时间来做收集生产制造数据、保障基础数据准确的工作。能否详细说说这一过程,目前进展到了什么阶段?

邱晓凯:这两年主要做的工作是将数据分类。比如某一个原因码,叫什么名字,是由什么原因造成的,这都是要归类的。然后我在看报表的时候就能知道,底层原因是什么,比例有多高。但是现在数据都是
靠人来采集,就有可能出现失误和延时。

只有将数据录入准确了,出的报表才能有效,如果录的不准或者不及时,当时的报表就会不准。在上BI之前,肯定要把业务数据弄准,然后再把业务流给梳理出来。

数据由不同人员来分析,得出的结论是不一样的。所以说,这两年我们在构造数据采集体系和分析体系,再通过BI工具上线,变成一个可视化、实时的途径。因为上BI之前,必须要知道上BI做什么,需求是什么。

没有上信息系统之前,我们会买一个软件来规范业务平台。由于以前我们不知道要做什么,所以就买现成的,用结果来推需求,于是出现了这样的情况:我们用了某个系统一段时间后,发现不适合了,有了新的想法,开始重新选一个软件。

中国信息化周报:在对软件信息系统进行选型时,您更看重什么?

邱晓凯:首先,信息系统要满足我们的功能性,其次是灵活性。灵活性也就是指厂商的服务能力。其实,不一定非要选大型企业的软件,适合自己就行,因为有的小公司,售后服务也很好。
中国信息化周报:说到数据,您个人对大数据这个概念怎么看?

邱晓凯:提到大数据,就回避不了一个最关键的问题——海量数据从哪里来。软件厂商提出了这个口号,但我们首先得先知道哪些是数据,才能知道数据量有多少。在大数据时代,要是有人发了一条微博:“我喜欢宝马,但是没钱买。”这个数据就可以抓取过来,而这个人是潜在客户,那么可以为其提供车补、车贷的相关信息。

我的观点是,不管是大数据还是云计算技术,我们要知道自己真正想要什么,数据从哪里来,获取后如何形成报表。不管怎么说,大数据是一个好的理念,促使我们更重视数据的分析和采集。

中国信息化周报:燕东微电子跟电商接触多吗?是否有一些新的尝试?

邱晓凯:也不是说没有,电商这块接触的比较少,因为我们出的不是终端产品。电商确实是一个趋势,比如说我买一个手机,供应商是5000元,上京东看是4500元,那么我就会要供应商降价。但对企业来说,要考虑到账期的问题。因为电商是实时结账的,所以我们在采购时很少从电商平台上面买,基本上就是让供应商直接拿货过来,一个月结一次帐。

行业特性决定信息化方向

甲方的信息化从业人员,除了有计算机底子之外,还必须具备对业务的敏感性,了解行业特征,尤其是制造业领域。

中国信息化周报:我注意到,您作为运营管理部部长分管IT,那么,燕东微电子是否成立了专门的信息技术部?

邱晓凯:我们没有专门的信息部门。在我们看来,以前信息部门的角色不好定位,虽说我们做了好多年的信息化了,但还是刚刚起步,是供应商在做服务,我们主要做日常的维护,更倾向于网络设计。目前,我们公司还没有达到一定规模,但陆续会招一些软件开发的相关人才。在我们的信息化程度没有成熟之前,会拿软件趋势规范业务。先让业务规范,等上系统的时候就轻车熟路的上了,我们会引导各部门往某一个趋势走。

我认为,信息部不是纯粹由硬件、软件工程师组成的部门。在企业里面,对信息部的要求很高,信息部门的从业人员不仅要懂计算机,更要懂业务,如果连业务都不懂,那他们只能称得上是所谓的网管或网络工程师。甲方的信息化从业人员,除了有计算机底子之外,还必须具备对业务的敏感性,了解行业特性,尤其是制造业领域。

中国信息化周报:燕东微电子处于高科技制造行业,这个行业的特性体现在哪些方面?

邱晓凯:从制造业来说,我们应该是工业史上最复杂的一个行业。国内的软件厂商很少有接触半导体行业的,主要是我们的生产业务活动比较复杂。目前,我们也正在针对制造执行系统(MES)进行选型。
中国信息化周报:您认为,在这个领域的制造执行系统,市面上有比较成熟的厂商吗?

邱晓凯:都是国外的,但比较贵,国内没有看到特别好的解决方案。不管是什么信息系统,都有数据作为基础。没有合适的软件,我们现在就采取迂回的方式。比如说BI。

其实BI的导入方式有很多种,第一种是从业务系统的底层数据库直接迁移过来,第二种是通过固定的位置定期抓取过来,然后进行实时地分析。

我们现在的方式是这样的:有系统的业务,就通过系统导入。没有系统的业务,就选择固定的位置,通过网络抓取来弥补数据采集点的问题。

中国信息化周报:运营管理部关于信息化的日常工作内容有哪些?

邱晓凯:信息化工作是运营管理的一部分。我们每天会关注数据的状况,同时登陆软件系统,每个业务模块的数据都会看一下。另外,我们会对员工进行软件的操作培训,所有员工及关联用户都是我们部门做培训,培训对象不仅包括新员工,还包括上岗一段时间的老员工,我们会定期对其做评价,看他们是否能胜任。目前,我们系统工具只用了70%左右,30%还尚待挖掘。所以我的另外一个工作内容是,根据客户方的要求挖掘现有的工具。

“上系统前要规范业务流”

信息的第一步叫做数字,第二部叫数据,第三部才叫信息。我们要把数字变成数据,把数据变成信息,把信息变成知识,这才是信息化的精髓。

中国信息化周报:将信息系统运用到日常的工作中,各部门有强烈的抵触情绪吗?

邱晓凯:当初,我们刚引进一个软件时,员工普遍有抵触心理,现在员工因为看到了系统的好处,就喜欢用了,并提出新的需求。各部门员工开始主动要求我们实现一些功能,信息系统对他们是有帮助的。
现在所有主流的系统都是靠人。不过人都有犯错的时候,一旦犯错,数据就会变假,所以,我们用了两年时间来规范业务流,制度和数据。

在我看来,信息化不一定就是上系统。我认为所有的业务活动都应变成数据,把数据形成相应地报表,再通过报表形成一个报告。系统起的是承载信息的作用,这个工具赋予了管理思想才能叫做信息化。信息的第一步叫做数字,第二步叫做数据,第三步才叫信息。我们要把数字变成数据,把数据变成信息,把信息变成知识,这才是信息化的精髓。

我主要负责搭建数据体系平台,通过信息化选型,把信息数据业务搭在信息化工具上实现。根据业务需要选择合适的工具,提高工作效率,其实就这么简单。

中国信息化周报:您理解的信息系统的主要功能是提高效率?

邱晓凯:信息系统是提高效率,信息化工作就是把业务数字化,然后通过信息化工具或者系统串起来,实现信息化。

中国信息化周报:负责信息化工作5年以来,您面临的困难有哪些?

邱晓凯:困难体现在数据输入的不准确、不及时。任何一个做信息化工作的人,不管是系统实施还是选型,最头疼的事就是需求的不明确或变更。原因有两点:第一,所有的需求不一定所有的软件都能实现。第二,如果需求刚开始不明确,以后所有的工作就会被颠覆,这就是为什么在项目实施之前,乙方会要甲方签字确认需求报告。如果甲方不把需求确定好了,在信息化的实施过程中很可能会重来。不同阶段的需求是并不一样的。

我们现在也面临一个问题,就是刚开始选型的时候,人们对设备的需求没有这么高,随着需求越来越高,我们的信息系统不足以支撑,于是就要进行二次选型。这就比较复杂,是推翻一套系统,还是买一套系统覆盖,或者买一个小的工具软件跟原有的系统做集成?这就需要我们做出相应的决策。

在我们公司,主要解决方式还是做集成,因为一家系统不可能把所有的事情全干了。我们的趋势很简单,就是靠系统的集成。在跟厂商接触时我们都会沟通两个问题:是否能实现当前的功能以及是否能做集成。

中国信息化周报:在您看来,信息化给燕东微电子带来的变化和深刻影响是什么?

邱晓凯:信息化的目的有以下几点:第一是数据可查,第二,使数据语言变得规范。比如ERP系统,上ERP最见成效的就是物流, 原材料的规格型号编码是统一的,都是一对一的现象,这样的话,在执行过程中就不会出错,同时,产品的BOM(物料清单)也不会出错。

有了这些数据后,可以从不同的角度对数据进行分析,这就是我为什么要选择BI的原因。现在是先把数据导出来,然后通过EXCEL或别的工具生成图示化的东西,上了BI后就能实时实现,只要把数据迁移过来,就能够自动生成我想要的数据。

信息化还有一个作用就是,在上了系统后提升了管理效率,减少了数据分析和采集的过程。录入一次,后面的人都可以用这个资源,减少了数据采集的环节。所以我总是强调一个观点,就是要把数据输准。我们不急于上一个系统,在上系统之前,都会把业务流给规范了才会上。

目前,ERP基本上覆盖了主要的业务,我们现在上了OA,下一步打算上BI,把业务集成起来,通过OA平台给推出去。BI系统这方面,我们已经选型了,但是还没上,原因是前面的数据还没梳理利落,已经整理的差不多了。

我们对信息化的投入还是比较谨慎,并不是主流市场出一个产品就要买。我们要了解厂商及行业的动态,现在的信息系统五花八门,所以要知道各个厂商和系统的情况。

2004年3月燕东微电子运行ERP管理系统,2004年8月全公司实现6S管理,并应用SPC技术及FMEA技术对公司生产过程进行全面的质量控制。目前,燕东微电子各相关业务部门已经全部应用ERP业务系统,其中采购,库房,销售,生产制造,质量以及财务等六大业务数据均完成高度集成,数据源实现统一;HR业务模块也已经成为公司信息化的新的应用点之一。
发布:2007-03-27 14:29    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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