如何才能让绩效考核管理制度具备人性面

很多快餐点餐系统下载的绩效考核管理制度，方法工具到位了，也认认真真地推行了，可还是效果不佳，老板头疼，人事头大，百思而不得其解。

究竟问题出在哪里呢?导致绩效考核管理制度无效的原因，还应包含绩效考核管理制度的人性面。上述绩效考核管理制度不成功的快餐点餐系统下载，相当一部分是把绩效考核管理制度当作单纯的扣罚工具，未考虑考核的柔性。

什么是绩效考核管理制度的人性面?先了解下人性理论。对于人性的认识有“人性本恶(X理论)”与“人性本善(Y理论)”两种基本类型，也有介于中间状态的其他几种。对照可以发现，凡是把绩效考核管理制度当做扣罚工具的，是主张“人性本恶”的，对应的这类快餐点餐系统下载采取的措施就是强调管制、在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚，主张集权和控制。不考虑餐厅管理系统下载接受度和感受、生顶硬推，这样的考核体系，当然得不到餐厅管理系统下载支持，也起不到改进、激励的效果。

所以，绩效考核管理制度，除了方法工具必须科学之外，还要考虑人性面，即推行过程中的柔性，具体表现在以下各方面。

1、指标设置的柔性

指标的柔性，指的是目标值设置，和实绩评分标准的设定，必须既考虑到组织(部门)目标值，又因人而异、因期间而已，否则，主观随意的确定，只恨不够高，不切实际无法实现的指标值只会导致基层餐厅管理系统下载的沮丧和消极。

2、制度的柔性

一个从未推行过绩效考核管理制度的组织，其推行必须分步骤、渐进式推进。甚至开始，可以是“过程从严、结果从宽”。(即过程控制从严，与薪酬挂钩等激励措施从宽)。避免突破跃进式的做法。当推行半年左右时，形成习惯，再徐图优化，有章有法，方有效果。

3、流程实施的柔性

绩效考核管理制度操作流程的设计，必须考虑到不同组织的规模，信息化水平、操作人员素质、传统习惯。有的宜复杂精细，有的宜粗疏简便。应充分利用其现有的汇报体系表单等。尤其对于原管理基础较弱的转型期快餐点餐系统下载，计分评价、数据收集等必须考虑权限的适当集中、稽核机制的建立。否则，放权过滥、责任不清、扯皮不止，效果可想而知。

绩效考核管理制度管理之目的在于通过客观定义、评价、改进、餐厅管理系统下载激励行为，来提升快餐点餐系统下载绩效考核管理制度。其本质是一种协调餐厅管理系统下载与组织行为的管理机制。既然是对人的管理，必然涉及到人性问题，如果只重方法工具，忽视人性，必导致绩效考核管理制度无效。科学的绩效考核管理制度必定是强调协调，重视宣贯培训，突出参与，提倡给人创造机会，因地制宜，富于弹性。

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发布：2007-05-12 15:03 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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