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发布CRM新产品Dynamics对微软至关重要
微软发布Microsoft Dynamics CRM，向CRM的领军人salesforce.com发起挑战。微软的优势在于 Dynamics CRM将与其产品Microsoft Outlook和Microsoft Office相集成，因此在争取市场份额上会更具优势。
从以下两点原因看，微软此次发布Dynamics CRM测试版对其本身至关重要。
首先，微软 Dynamics CRM将与微软Office软件相集合，而后者尽管受到谷歌和其他对手的挑战，但仍具备相当大的市场份额——微软正在以这部分市场份额为基础，大力推广其更加专业化的产品。
第二，微软正积极认真的投入云计划的开发中，且已经跨出了第一步，以争取对此方面产品感兴趣的客户群。Dynamics CRM的重要性如此重要，但潜在的不利因素却可能阻碍其顺利推广。用户使用Dynamics CRM可以通过Microsoft Outlook或者浏览器两种方式，但在浏览器市场上，像Firefox这样的品牌也占据一定的市场，如何从这些浏览器获得支持将显得尤为关键。（本文作者Ravi Nagarajan毕业于加利福尼亚圣-克拉拉大学，主修金融学，拥有超过15年的金融市场从业经历，自2009年开始转型为职业投资人。）
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