华天动力谈协同软件三驾马车(1):协同平台
虽然协同软件的发展和地位远没有财务软件和ERP软件那么突出,但它是企业里面覆盖面最广、用户数最多、整合性最强的管理软件,这就决定了它必然有其独特而重要的价值,而这种价值正在日益凸显。
随着中国企业信息化应用的不断深化,管理软件平台化的步伐日益加快,而协同平台因其独特的地位,很有可能后来居上,成为企业整个信息化系统唯一的中心平台。
这是因为协同软件面向整个团队的沟通和协作管理,链接业务管理和组织管理,实现流程整合、数据整合、信息整合、人员整合,并为领导者提供决策支持服务。而协同平台则是支撑协同软件这种综合性管理作用的基础平台,它具有极强的灵活性、扩充性和整合性,以实现三个重要应用:
1、整合协同软件本身的应用
华天动力认为,协同软件功能繁多,涉及各部门、各业务,如果这些功能是相互独立而不能互联互通,就失去了"协同"的真谛,会给员工平添大量重复工作,降低工作效能。
比如,接收到的任务信息可以直接添加到日程安排中,发布完毕的公文通知可以直接保存到档案管理中,保存在知识管理中的文件资料可以直接通过文件传递发送出去,审批完毕的表单数据可以直接按时间、部门进行汇总统计……
协同平台就像一个湖,而协同软件的功能就是湖上面跑的船,数据、信息就是船拉的货物,因为有了统一平台的支撑,所以每艘船都可以直接联络,自由交换船上的货物。所以协同平台让协同软件的功能活了起来,而不是一个个孤立的模块,它将企业内部各办公要素串联起来,结成一张大网,以流程为线,人员为点,动态协同,敏捷高效。
2、整合其他业务系统的应用
企业里面不只有协同平台这一个湖,还有ERP软件的湖、财务软件的湖……在很多时候,企业需要让不同湖里面的船交换货物,这个工作往往是以协同平台为中心进行的。其实,协同平台更侧重于数据的后期处理和展示(中、前期的数据更多是由其他业务系统来处理的),因为协同平台更强调为管理者服务,而管理者更关注的是业务的阶段性结果和最终结果,而不是实现这个结果的具体过程和细节。
比如,一位员工要进行一个请求发货的工作流程,他在协同软件中填写发货申请单的时候,单据会直接调用ERP软件中的库存信息,告诉他是否有足够的库存。如果有库存,审批单则按规定的流程进行审批,审批的最后一步会流转到仓库管理员,而仓库管理员其实是在ERP软件中接到这个发货单的,发货以后,库存信息会自动更新,发货单则流转到财务部的出纳等待收款。
几天后,出纳收到货款,出纳打开发货单,对应单号确认收款,最终发货单反馈给这名业务员。如果发货单在预定的时间内没有确认收款,则协同软件会自动发给这名业务员一个催款信息,提示他向客户催款。
可见,协同平台整合了ERP、财务软件等不同业务系统的数据,实现了业务和办公的一体化管理。而管理者则可以在该平台上方便、即时的查看和统计发货、回款信息,无须切换不同的应用系统就可以全面监控业务过程,防止信息不对称导致的业务风险。
3、自定义业务管理模块
虽然厂家们为企业在协同平台这个湖上造了好多船,但有些船是企业用不上的,想用的又没有,怎么办呢?
厂家懂技术,企业懂业务,要想把技术和业务捏合在一起其实挺难的,沟通成本太高,于是协同平台的价值又显现出来了,因为它能够让用户自己在界面上配置各种业务管理模块,而无需编码,或只需少量编码。
确切的说,这是一种应用平台,而非开发平台,因为企业无须了解协同平台的底层架构和开发技术,只需要了解自己的业务就可以,华天动力将这种平台特性称之为"魔方架构",意思是让用户像转动魔方一样,搭配出自己需要的业务模块,它为什么这么神奇而灵动呢?其实,所有的业务管理模块都是由表单和流程构成的,表单定义了做什么,流程定义了怎么做,企业正是通过不同的表单和流程的组合,李艾实现"随需应变"的业务管理。
当然,这种平台说起来容易做起来难,因为要将安全性、灵活性、适用性、易用性达到一个完美的平衡是非常困难的,这也是为什么协同平台鲜有优秀作品的原因。
可见协同平台堪称协同软件的"核高基"--核心、高端、基础,是协同软件市场的制高点,未来协同软件的竞争,在很大意义上可以说"得平台者得天下"。
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