SaaS破解中小企业信息化难题

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中小企业对于信息化的误区

随着IT技术的不断发展，网络的不断普及，中小企业信息化建设已被大多数管理者提到正式工作日程，但是，中小企业信息化成功率却很低，据不完全统计：我国有中小企业l000多万家，企业在信息化建设中投资结构严重不合理，硬件占70％、软件占20％、服务占5％、其他占5％，企业信息化成功率不超过1 5％，影响中小企业信息化建设的因素很多，笔者主要从以下几个方面进行分析。

1．来自企业管理者的误区

中小企业的管理者大多是做业务出身，对信息技术不是很了解，企业有信息化方面需求时首先是考虑招聘一位学计算机专业的大学生做CIO (信息主管)，由CIO去考虑企业信息化建设的总体设计， 自己组织人员按照企业业务需求设计软件，认为这样做成本最低、最实用。

这是典型的把信息技术简单化的一个误区。另一个误区就是将信息技术复杂化的误区，管理者认为信息化技术要求全体员工对计算机要非常熟悉，否则企业无法采用计算机管理。以企业会计电算化为例说明管理者的两个误区对企业的影响。会计电算化是计算机及外设在会计工作中应用的简称，会计电算化应该说是会计工具、手段发生了一个根本性的变化，但主体应该是会计，计算机只能说是一种工具。表现在企业里常常是CIO买几台电脑，根据会计人员的业务需求编几个小程序，拿到会计部门，替会计人员做一些辅助核算工作，如打一打工资单，用表处理软件做一些财务报表，这样，会计人员把计算机打印出的报表送到管理者手中时，管理者就认为会计已实现电算化了。其实，他手中这张报表是会计手工编制出来让计算机专业人员把数敲到计算机之后打印出来的。这样一来就出现了一种会计电算化等于会计加计算机录入员的模式，长期下去，计算机人员不甘于其打字而离开企业，而会计人员对计算机又一无所知，造成会计电算化失败。会计电算化是企业信息化建设的一部分，管理者一定站在企业全局的角度去考虑信息化建设，不要“头痛医头，脚痛医脚”。

2．来自企业员工的误区

中小企业信息化建设是企业管理的一场革命，在这种较大的变革中，企业员工和组织将受到巨大冲击，尤其是创业的老员工，面对挑战，员工必须更新知识、技能和观念，否则就会被淘汰。员工对信息化建设最大的误区是担心失业及对个人利益的影响。比如，企业如果上了财务软件，会计会认为自己就无事可做了，其实会计电算化是提高会计管理的一种手段，将传统会计从繁琐的、重复性的工作中解脱出来，会计人员的工作方式会发生一些变化。另一方面员工总希望信息系统适应自己的工作模式，结果是信息系统最后以失败而告终。

3．来自应用软件开发商的误区

一个成熟的行业，市场分工应该是很细的。比如PC机行业，芯片制造商与PC机生产商是共栖关系(如图1)。

回过来看，国内应用软件开发企业在市场中的角色(如图2)

软件开发商不仅要做研发，还要做销售，销售完成后，还要做售后服务，往往是研发跟着销售走，销售跟着客户走，客户如何要求软件，研发就要满足用户的所有要求，结果是软件版本越来越多，功能越来越复杂，多半是这家最好用，另一家就是最难用，行业分工不明晰是目前中小企业信息化失败的重要原因之一。

笔者认为，应用软件企业在市场的角色应很明确（如图3）。

这种构想的理由之一是，管理软件的应用是一种复合型应用，要求研发人员不光有精湛的软件开发技术，还要有丰富的管理经验。