湖北地暖工程管理软件售后服务

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 　　地暖系统的安装施工质量和售后服务工作是相辅相成的。良好的售后服务，同样可以给企业带来口碑、带来信誉，从而带来无形的经济效益和社会效益。反之虽然节省了成本，却丢失了信誉、丢失了客户，甚至丢失了市场。

　　一、地暖工程施工常见问题

　　管理制度不规范：建筑市场的现状是没有形成相对规范的管理体系。施工单位领导由于盲目追求政绩和利润，会想方设法降低施工成本，弱化管理资金，导致施工项目的施工安全和质量得不到充分保证，发生了许多本可避免的安全事故，也留下了许多安全隐患。

　　项目管理观念淡薄：目前，在建设项目管理中，人们对施工管理不够重视，存在“重施工轻管理”的现象。他们还没有充分认识到建筑工程项目管理对于保证建筑工程质量和安全、提高建筑企业市场竞争力的重要意义。同时，施工企业内部工程管理的组织不完善也导致管理任务无法落实和完成。

　　项目管理信息化水平低：随着信息技术的快速发展，信息技术在建筑施工管理中的应用越来越广泛。信息技术在施工管理中的应用，不仅可以有效提高施工管理的效率，保证施工的有序顺利进行，还可以实现施工信息和数据的快速传递和共享，对提高我国施工管理水平具有重要意义。

　　二、泛普软件分析地暖工程管理实施重点

　　1、施工质量控制

　　建立地暖工程的施工质量控制点，可以保证关键部位和关键工序的施工质量，这就要求监理工程师对整个暖通工程有一个全面的了解，在了解和熟悉的基础上制定监理方案，其中必须包括监理的质量控制点。根据暖通工程的特点、系统形式和进度，质量控制点可以有所不同。

　　2、数据管理

　　反复审核图纸，严格控制检查数据，按照施工合同采用最新的施工工艺，一定要在专业技术指导下杜绝错误的施工安装，避免施工现场出现三无产品或低质材料;最大程度降低施工成本，提高材料利用率，委派责任心强的施工人员，业余时间加强对施工人员的专业培训，确保施工中的每一个环节都一丝不苟;科学安排项目施工进度，未雨绸缪，考虑各种不利因素，积极解决施工中的问题，提高综合管理和施工能力。

　　二、泛普软件分享地暖工程管理软件售后服务

　　电话联系和现场指导相结合:供暖初期，由经过专门培训的人员负责与所有用户进行电话联系和沟通，对所有问题进行认真记录，逐一落实和解决。同时，应按计划提供定期上门服务，并对用户进行现场调试、操作和指导。

　　做好售后服务记录:分别记录服务时间、服务内容、结果和用户意见，既可以检查工程的施工质量，也可以对服务质量进行总结和检查，便于跟踪用户的售后服务。

　　统一的技术和工艺标准:包括螺栓开启、调试、分配管汇及各种接头和连接点的各种检查工艺标准和顺序，对容易出现问题的地方进行重点检查。

　　客户培训:正确指导客户如何使用地暖，教给用户简单的地暖操作常识，以及遇到紧急情况时的应急处理方法，减少不必要的经济损失。

　　保修期后的客户回访:保修期后，客户也要进行定期的电话回访和家访，了解项目的实际使用情况，为公司积累更多的经验。

　　好的售后服务既是对地暖系统的维修、维护保养也是客户的维护。同时也是对企业信誉和市场的维护。