软件开发企业中的电子文档管理系统
每个骨干的工程师都有自己的绝活,而这是否完全公开共享,又取决于工程师个人的心态是否开放自信,经理们催紧了有巧取豪夺的嫌疑,会给工程师们增添卸磨杀驴的顾虑,不采取手段又容易导致工程师要挟谈条件和员工流失的巨大损失,怎么办?
以上问题几乎在所有的IT公司都或多或少存在,而且经理们都在苦寻解决之道。我认为我们可以试用PSP(Problem Solving Process)方法来分析原因并寻求解决方案。
问题点:公司的技术经验等不能积累并在公司内共享
一次原因1
公司没有此类规程,不知道哪些需要积累,哪些可以共享。
解决方案
制定相应规程。关于规程,需要根据也只能是根据各个公司的实际情况来制定。这些在实施了CMM/CMMI或ISO开发标准的公司,都基本已经做到。比如说在项目开始时制定项目管理的库结构,规定哪些生产物必须保存在哪个目录下等,并安排QA人员进行物理检查,即检查是否在规定时间内在规定目录下保存了相应的生产物(至少在各个里程碑点检查)。项目结束后要求按照规定的格式和内容立即提交项目完了报告(包括业务特点,特有技术,管理心得,甚至共通代码等)。并在组织级进行整理归纳总结。当然还有很多,这里不再一一赘述。
不过只有规程还远远不够。举个简单例子,项目组成员是在规定时间内将相应的生产物保存在规定的目录下了,也在项目结束后提交了项目完了报告,但是保存的成果物是不是对公司的经验积累有帮助,是否值得共享,无从检查,尤其对于有一定规模的公司。这就涉及到下面的问题。
一次原因2
即使有规程也不能很好地被遵守。
→二次原因1
公司员工不愿意公开自己的技术经验。
→三次原因1
员工认为这是额外的工作,做与不做不影响对自己的评价。
→解决方案
建立奖赏制度。对于在公司知识积累做出贡献的员工,额外给予奖励。
→三次原因2
员工有被卸磨杀驴的危机感。
→四次原因1
员工没有事业上的安全感。
→解决方案
提供事业方面的发展机会。一般来说,能够在这方面做出贡献的员工,都具备帮助公司完善开发管理水平的能力,所以他们有潜力。公司需要为其提供发挥 其能力的平台。同时还需要通过和这部分员工进行沟通,让其明白只有帮助别人,才能帮助自己获得职业提升的机会。
→四次原因2
员工在公司学不到新东西,只是释放自己的已有知识,只出不进,不能成长。
→解决方案
首先要加强对新技术的跟踪并对员工进行培训,让员工的技术不至于老化。
另外通过OJT,经验者带初学者,高层经理带项目经理,项目经理带普通员工。逐级传帮带,加强上层经理在知识共享方面身先士卒的表率作用。
最后通过逐步建立公司级知识库,每个员工都可以共享他人的技术经验,管理心得等,甚至可以直接利用别人的代码。
也可以简单地说,知识管理需要在组织中从上到下逐层推进。这样推进起来就会非常顺利并有效。其实这也在一定角度和一定程度上反映组织的执行力。
来源:KMCenter
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