KM误区之一：天津OA信息化就是信息管理
“知识管理只不过是管理数据、文档而已，好像和传统的信息管理相比也没有太大区别”
有人认为，知识就是信息，知识管理就是信息管理，这是典型的对知识管理的狭隘理解。
首先知识并不等于信息。首先，信息只是知识的一部分。根据1996年经济合作与发展组织(OECD)的《以知识为基础的经济》报告，知识包括四大类：(1)“知道是什么”的事实知识(know- what)；(2)“知道为什么”的原理知识(know-why)；(3)“知道怎样做”的技能知识(know-how)；(4)“知道是谁”的人际知识(know-who)。
由此可见，知识的概念比信息的概念要广泛得多。信息仅限于“知道是什么”、“知道为什么”，即是记录于一定物质载体上的知识，我们称之为“显性知识”。而“知道怎样做”、“知道是谁”，是存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍、体会、感悟等尚未公开的秘密知识，或者只可意会而难于表达的知识，我们称之为“隐性知识”。这些隐性知识不属于信息的范畴。其次，知识是有用的信息。信息分为正确信息和虚假信息，有用信息和无用信息，而知识都是正确的、有用的信息。
其次信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分，知识管理不仅仅是信息管理的发展和延伸，更是对信息管理的变革和超越。
第一，信息管理仅仅注重对显性知识的管理，而知识管理更注重对隐性知识的管理。知识连线有限责任公司的首席执行官荣·杨(Ron·Yang)说：“显性知识可以说是‘冰山的尖端’，隐性知识则是隐藏在冰山底部的大部分。隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果实。”而且隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高，管理难度更大。
第二，信息管理仅仅侧重于对现有信息的收集、整理，而知识管理更侧重于对新知识的生产、创造。
第三，信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理，而知识管理更重视信息、知识活动的过程和人员的管理。
第四，信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息，将信息简单地视为企业的免费资源，未能对知识进行资本化运作以实现知识增值；而知识管理将知识视为企业最重要的战略资源，追求知识的增值。
可见，知识管理不是信息管理的简单延伸和发展，而是对信息管理的一种变革和超越，是一种全新的企业管理模式。
主编：魏强
- 1知识型企业尴尬的HR管理
- 2呼叫中心天津OA信息化的服务发展五个阶段
- 3泛普OA软件金融行业整体解决方案优势
- 4知识发展战略是创建学习型企业的导航系统
- 5人本管理：以天津OA信息化为核心
- 6携手天津OA信息化，打造新型政府
- 7如何用协同OA实现天津OA信息化应用
- 8企业系统：好花还需细心栽(托马斯.H.达文波特)
- 9呼叫中心的天津OA信息化有效实施
- 10知识库可以加快企业内知识和信息的流动
- 11天津OA信息化助力企业拥有员工头脑
- 12谨慎对待高级知识员工
- 13获奖论文（二等奖）面对新形势，我们怎么办――创新学习，积极应对
- 14利用技术推进天津OA信息化研讨会
- 15OA软件业有了前所未有的压力
- 16第三位石匠的生产力
- 17天津OA信息化之认知一致性框架（AMT研究院 赵静 编译）
- 18获奖论文（二等奖）管理思想集大成之工具——试论中国管理与学习型组织不期而遇的必然性
- 19留住人才的黄金定律
- 20ＣＥＯ，量化你的知识资产
- 21天津OA信息化与流程管理结合的注意事项
- 22知识型企业：一个更为特别的合约
- 23利用实践社区共享组织知识
- 24知识共享中的“管理者忽视”（AMT研究院 黄淼芬）
- 25斯威比先生在南方网与部分嘉宾答问录
- 26注意力管理
- 27泛普软件IT行业解决方案概述
- 28企业天津OA信息化的实施
- 29利润之源
- 30呼唤中国企业博客——企业天津OA信息化的实现形式(赵焕焱)
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