简单些，再简单些

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    我曾经有幸观摩过神州数码以及博通资讯的内部管理系统，看完之后就一个感觉——简单，几乎100%的是工作流驱动，可能除了倒水，其他的事情全部要依赖于这个管理系统来做。不管你处于什么岗位，你要和同事协作，你需要做什么资源，你有什么业绩要汇报——上系统再说吧，我感受到他们的工作网上网下已经浑然一体了。许多企业的信息化与实际工作多少有程度不同的两张皮相比，不能不说是个奇迹。

    或许有人会问，他们是专业的软件公司，自然应该做得好，而事实上这只能是一个方面的原因，比如意识啦，人员素质啊，等等。我看，最关键的不在这个地方。而是他们对自己的业务流程有非常清晰的理解，整个公司真的就像一个大机器，或者是一个操作系统。事实上很复杂，每个岗位的负荷也是很重的，其劳动强度甚至要远远大于我们制造业企业。另一个我认为是最关键的地方是，他们把复杂的协作关系和业务流程用非常直观的表达出来——流程图，具体到每个岗位会很清晰地知道自己做什么事情处于什么阶段，下面还要做什么，在线可以获得什么支持，每位同事的工作都可以成为自己工作资源的一部分——不仅用起来简单，而且成为职员须臾不能离开的支持体系。大家都关注，都用它，也就越能提出实际的需求，使系统日臻完善。也正因为如此，神州数码的人会自豪地说“我们自己的信息化搞的就很好，所以我们也更大的信息帮助企业搞好信息化”。

    我所惊叹地是它的系统真的太简单了，以至于一再要求一位主管让我再看看其它东西，翻来翻去展现一个岗位目前的就是一张流程图，不停地记录和驱动你的工作！

    我回头再仔细看，一个企业正在用的一个销售管理系统，发现至少有1/3的菜单是多余的，如果用流程图的方式来做，可能会让使用者减少40%的操作时间，目前的系统啊，随着公司经营规模的扩大，菜单将越来越多，显然使用的人会越来越烦，系统也会成为“鸡肋”。

       简单些，再简单些，以前参加一些网上的讨论，有一个题目就是如何让电子商务网站少让访问者点几次鼠标，当时很不以为然，当然现在有了一些明白，人是自然希望用越少的投入获取最大的收益，哪怕是“举手之劳”。系统开发人员对系统完善的追求无可厚非，但是表面上那些丰富的菜单和功能，事实上会给用户带来更多的干扰，甚至使用户厌恶系统。看看手机的面板吧，很少的不到二十个键，可以做多少事情？“傻瓜”式的操作其实并不傻啊，系统虽然能容纳几乎海量的各种指令，但是如果你做的好手机操作那样简洁不是更好吗？

    简单些，再简单些，就是要把复杂问题简单化，当然这并不是所谓的“大事化小，小事化了”，如果对复杂的局面有深入地了解，抓住关键，并让这些关键浮现出来，进入系统的话，我们还只能陷进起来越乱的“布郎运动”。

    金鹰软件的陆韧钢先生说“软件不软”，那是因为在软件中的都是刚性的东西，有律有循的东西，如果一味地满足用户的表面需求，软件就不是软件了。

    简单些，再简单些。

 所以在这个阶段，我和团队成员又一次地解放了思想。不仅把“30周振兴计划”的启动项目放在简单的工作项目编制上，而且还简单地利用了几个一直想深刻用权但又无力“用权”的几个部门的负责人。他们以前做这方面工作，行使权力的阻力和弹性非常大，借助于信息化手段，可以行使权力，我们通过演示和解说，使他们对此深信不疑，因此获得了非常深入和广泛的支持，这样我们的设计与开发的阶段性会分得更加清晰，实施与培训的风险也应该降低到最低限度。

其实，如果权力系统顺了的话，应用部分也自然不应考虑得太复杂，我注意到软件系统中许多应用和企业组织内的“相互牵制”有关，显然这种牵制是不完全需要的。信息化的根本任务就是还原企业运营的基本规则及其层面而这些恰恰应该是最简单，最直接的。“简单的就是高效的，高效的就是简单的”，不知道是谁说的很有哲理的话，今天想到这里，觉得它很有道理。

信息化的表面是精致的、复杂的、高科技的，内核肯定是简单的，希望以后的实践可以进一步印证这个直觉。